Главный администратор в отель 4*

Обязанности:

• управление службой приема и размещения;
• обучение и управление администраторов;
• обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• активное продвижение внутренних услуг отеля;
• поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
• организация и контроль документооборота;
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками
• контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;

Требования:

• опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен
• уверенный пользователь ПК (Travelline);
• высшее образование (приветствуется профильное образование);
• знание основ гостеприимства и сервиса;
• знание кассовой дисциплины;

Условия:

• график 5/2 с 10.00 до 19.00
• скидки питание ресторана отеля;