Руководитель СПиР

Обязанности:

• Обучение, подбор, организация, контроль и координация работы администраторов службы приема и размещения;
• Контроль эффективного взаимодействия структурных подразделений отеля: службы приема и размещения, службы клининга, технической службы;
• Подготовка и предоставление отчетов руководству;

• Контроль регистрации гостей отеля;
• Решение проблем и вопросов гостей, предотвращение и решение конфликтных ситуаций;
• Взаимодействие с другими службами отеля с целью повышения качества сервиса;
• Контроль финансово-кассовой дисциплины;

• Управление службой приема и размещения на этапе и после запуска отеля;
• Адаптация и внедрение стандартов работы;
• Контроль операционных процессов: загрузка номерного фонда, бронирования, финансовая и кассовая дисциплина, миграционный учет;
• Отслеживание запросов гостей, проблем или особых требований, оперативное профессиональное реагирование на них, анализ отзывов гостей с целью улучшения процесса обслуживания;
• Составление графиков работы, табелей, отчетов;
• Заказ необходимых для работы службы расходных материалов и участие в бюджетировании расходов;
• Эффективное взаимодействие со всеми службами отеля;
• Создание и поддержание атмосферы гостеприимства.

Требования:​​​​​​​​​​​​​​

• Уверенный пользователь ПК , Microsoft Office (Word, Excel), TravelLine, интернет;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Знание английского языка (будет вашим преимуществом);
• Наличие организаторских способностей, лидерских качеств;
• Опыт работы на позициях: управляющий отелем, руководитель СПиР, старший администратор отеля, в гостиничном бизнесе, санаторно-курортной сфере, будет являться преимуществом;
• Знание стандартов гостеприимства и работы службы приема и размещения;
• Знание правил предоставления гостиничных услуг и стандартов в области приема и размещения гостей, необходимой для работы правовой базы;
• Навыки работы с кассовыми операциями и финансовыми отчетами;
• Лидерские качества, умение организовывать работу команды;
• Навыки планирования и делегирования;
• Высокий уровень стрессоустойчивости и клиентоориентированности;
• Внимательность, ответственность и энергичность​​​​​​​​​​​​​​.​​​​​​​

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильные выплаты заработной платы: 2 раза в месяц;
• Бесплатное трёхразовое питание, комфортное проживание на территории отеля.