Менеджер маркетплейсов

Яндекс маркет и Валдберис - Обязанности менеджера по DBS :

• создание и редактирование карточек товаров: разработка и оптимизация с учётом SEO, написание уникальных описаний с использованием ключевых слов;
• продвижение магазина на платформе: реализация стратегий по увеличению видимости (трафареты, продвижение в поиске), работа с отзывами, участие в акциях площадки;
• контроль расходов и платежей: мониторинг финансовых показателей, контроль своевременности платежей и компенсаций;
• анализ конкурентов: использование инструментов, подготовка отчётов по конкурентной среде и предложений по улучшению позиций;
• просчёт цен для акций: разработка ценовых стратегий для акций и специальных предложений;
• работа с отзывами и вопросами: мониторинг и оперативное реагирование на отзывы покупателей, обработка вопросов пользователей, предоставление качественной обратной связи, разработка стратегий по стимулированию положительных отзывов;
• аналитика звёздности карточек: регулярный анализ рейтинга и звёздности, выявление причин низкой звёздности и разработка предложений по улучшению контента.
• прозвон и консультирование клиентов по телефону

Требования:

• Обработка заказов. Приём и обработка поступающих с маркетплейса заказов, контроль сроков их выполнения.
• Управление логистикой. Выбор служб доставки (собственных курьеров, логистических компаний вроде СДЭК, Boxberry, ПЭК и др.), контроль соблюдения сроков доставки, отслеживание статусов отгрузок.
• Работа с остатками товара. Регулярное обновление информации о наличии товаров на складе через личный кабинет маркетплейса, API или другие каналы обмена данными
• Обработка возвратов.Организация приёма возвратов от покупателей и их отправка обратно на склад. Менеджер должен предусмотреть механизм обратной логистики и компенсаций.
• Взаимодействие с клиентами. Ответы на вопросы покупателей, работа с отзывами, решение спорных ситуаций
• Интеграция систем. Настройка интеграции между личным кабинетом продавца, складом и службами доставки.
• Аналитика и отчетность. Анализ данных о продажах, доставках, возвратах для оптимизации процессов.
• Знание работы маркетплейсов. Понимание особенностей платформы (Wildberries, Яндекс Маркет, Ozon и др.), её правил и инструментов

• Навыки организации доставки, работы с транспортными компаниями, контроля сроков
• Испытательный срок - 2 недели

Условия:

• В нашу небольшую и дружную компанию требуется менеджер маркетплейсов по системе DBS (Яндекс маркет, Валдберис) в теплый и уютный офис/склад.

  Оплата производится раз в неделю. (начиная со второй недели)

  График работы :

• 5/2( с возможность работать на выходных)

• Время работы:

  С 9:00 - 18:00

• Бонусы за высокое качество работы и скорость выполнения задач