Специалист гарантийного обслуживания

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка претензий клиентов по гарантийным случаям (запчасти, ремонт, продукция своего участка).
• Организация и проведение комиссионного осмотра узлов вагонов совместно с представителями депо (оформление рекламационных актов).
• Разделение ответственности: определение причины отказа (производственный брак / нарушение эксплуатации и т.д).
• Взаимодействие с заводами-поставщиками
• Управление гарантийным складом (выдача замены клиенту, возврат брака поставщику, списание).
• Анализ процента отказов по собственному производству (обратная связь для технологов и ОТК)

• Знание устройства пассажирских вагонов и узлов (колесные пары, буксы, поглощающие аппараты, автосцепка) приветствуется.
• Умение оформлять и читать акты-рекламации.
• Опыт работы с претензиями по 158-ФЗ (О безопасности инфраструктуры ЖД) будет преимуществом.
• Навык переговоров с контролирующими органами (вагонные депо, ОАО «РЖД» Вагоноремонтные Заводы).
• Уверенный пользователь ПК.
• Умение читать конструкторскую и техническую документацию
• Готовность к командировкам

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полис ДМС после прохождения испытательного срока;
• Пятидневная рабочая неделя;
• график работы ПН-ЧТ с 9 до 18; ПТ с 9 до 16.45
• Достойная заработная плата, оклад, премия
• Работа в динамичной, эффективной, дружной команде;
• Официальная заработная плата, без задержек.