Менеджер по работе с корпоративными клиентами

DIKO – ИТ- интегратор с федеральным покрытием с 2005 года!

Мы занимаемся тем, что обычно вспоминают только тогда, когда оно перестаёт работать.
Печатающая техника - невидимая часть бизнес-процессов. Пока она работает, о ней не думают. Когда нет - останавливается всё и включаются убытки.
Наша задача - делать так, чтобы нашему Клиенту об этом не приходилось думать вообще.

Компания - это не бренд и не офис. Это среда, в которой либо можно нормально работать, либо постоянно выживать.
Мы сознательно строим первую: с понятными правилами, уважением к профессии и фокусом на результате.

За 20 лет нам удалось создать системную сервисную компанию для корпоративных клиентов: с понятными процессами, технической экспертизой и долгосрочными отношениями с заказчиками.
Для нас сопровождение клиента - это не «ответить на звонок», а обеспечить предсказуемую и стабильную работу сервиса без хаоса, потери информации и постоянных напоминаний со стороны клиента.

Сейчас мы ищем в команду менеджера по работе с корпоративными клиентами, который сможет стать для клиента понятной и надёжной точкой координации по всем рабочим вопросам.

Что важно для нас

• Опыт работы с действующими B2B-клиентами;
• Умение выстраивать долгосрочные рабочие отношения и спокойно вести деловую коммуникацию;
• Навык координации нескольких задач и процессов одновременно без потери качества;
• Опыт работы с документами: договоры, счета, акты, официальная переписка;
• Уверенная работа в 1С (опыт работы в Bitrix24 будет преимуществом) или аналогичных системах учёта;
• Внимательность, организованность и способность выдерживать договорённости и сроки.

Чем предстоит заниматься

Ключевая задача роли - стабильная и предсказуемая работа клиента с компанией.

В зоне ответственности:

• Сопровождение действующих корпоративных клиентов компании;
• Коммуникация с клиентами по вопросам текущего взаимодействия, договорных отношений и документооборота;
• Координация внутренних процессов между клиентом, сервисной службой, логистикой и другими подразделениями;
• Контроль сроков, статусов заказов, отгрузок и исполнения обязательств;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Подготовка и сопровождение документации;
• Развитие действующих клиентов в рамках продуктовой матрицы компании без холодного поиска;
• Работа в 1С: ведение информации по клиентам, заказам, документам и взаиморасчётам.

Что важно понимать о работе

• Это работа с действующей клиентской базой и долгосрочными корпоративными клиентами;
• У нас нет холодного обзвона и агрессивных продаж;
• Менеджер не остаётся один на один с техническими вопросами — внутри компании есть профильные специалисты и сервисная экспертиза;
• Мы ценим системность, адекватную коммуникацию и способность держать процессы под контролем;
• Для нас сопровождение клиента — полноценная профессиональная функция, а не «дополнение к продажам».

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Оплата состоит из: фиксированная часть + KPI + % от продаж (развития);
• Понятные задачи, выстроенные процессы и отсутствие постоянных «пожаров»;
• График 5/2:
  пн-чт с 09:00 до 18:00,
  пт - до 17:00;
• Поддержку коллег и техническую экспертизу внутри команды;
• Адекватную рабочую среду без микроменеджмента и лишней бюрократии;
• Возможность выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и реально влиять на качество сервиса.

Если вам близка системная B2B-среда, спокойная профессиональная коммуникация и работа, где ценятся ответственность, честность и надёжность - будем рады знакомству.