Тренер/Менеджер по обучению

В нашей компании в настоящий момент открыта вакансия:
"Менеджер по обучению"!

Императорский Монетный Двор с 2012 года успешно реализует подлинные золотые и серебряные монеты, а также уникальные изделия – памятные медали, отчеканенные как из драгоценных металлов, так и из других сплавов.

Команда наших лучших мастеров-медальеров создаёт медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность.

Более 40% сотрудников работают в компании дольше 5 лет, и мы очень дорожим нашими коллегами: полностью соблюдаем ТК РФ, предоставляем ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, скидки на товары!

Почему тебе у нас понравится:

• Современный уютный и комфортный офис;
• Поддерживающая команда опытных наставников;
• Интересный эмоциональный продукт;
• Возможность участвовать в построении с «0» call-центра;
• Прозрачная система мотивации;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Корпоративная столовая с домашней грузинской и европейской кухней;
• Доступная зона отдыха с массажным креслом и ежемесячные фруктовые завтраки за счет компании.

Основные задачи:

• Составление плана обучения операторов и супервайзеров;
• Проведение плановых тренингов для операторов КЦ и супервайзеров по техникам продаж и продукту в онлайн – формате;
• Разработка учебных материалов: сценариев, методических пособий, инструкций, тестов и интерактивных модулей;
• Запуск новых учебных модулей, материалов и сценариев, включая в системах дистанционного обучения и редакторах электронных курсов, отслеживание их эффективности через ключевые метрики (качество работы, скорость адаптации, снижение ошибок), постоянное их улучшение;
• Сотрудничество с руководителями направлений, супервайзерами и лучшими сотрудниками (SME) для сбора информации и валидации материалов;
• Создание и актуализация единых стандартов работы и обучения.

Ты нам подойдешь, если у тебя есть:

• Опыт от 2 лет в роли методолога, методиста, бизнес-тренера;
• Навыки работы с системами дистанционного обучения (желательно Skytraneer), редакторами электронных курсов (желательно iSpring и др.)
• Умение ясно и структурированно излагать сложную информацию в текстах, презентациях, схемах;
• Владение основами анализа данных (Excel, Google Sheets);
• Системное мышление и внимательностью к деталям;
• Знание технологии и инструментов продаж;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желательно наличие портфолио или примеры созданных учебных материалов.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная заработная плата + бонусы за результаты работы;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства;
• Официальное оформление, полностью «белая» заработная плата;
• Веселые корпоративные праздники.