Сервис-менеджер

Обязанности:

• Коммуникация с Заказчиками по услугам Дирекции по управлению активами
• Отслеживание метрик качества предоставляемых услуг
• Подготовка аналитический и презентационных материалов по услугам
• Сбор и обработка обратной связи по услугам
• Формирование отчетности по услугам на ежемесячной основе
• Сбор и консолидация потребности по услугам, согласование объемов потребности с Заказчиками
• Анализ запросов на обслуживание по услугам
• Урегулирование спорных ситуаций с Заказчиками
• Организация методологической, инструментальной и процессной поддержки услуг
• Оказывать консультационную помощь сотрудникам структурных подразделений Компании – Заказчика по продуктам в пределах своей компетенции
• Участие в совещаниях
• Работа с большим объемом информации, ответственность за принятые решения

Требования:

• Высшее образование (Экономика, Менеджмент)
• Навыки делового общения
• Опыт работы в проектных/продуктовых командах
• Умение оформлять документы
• Опыт проведения переговоров, презентаций
• Опыт использования компьютерных программ типы BI
• Продвинутый пользователь пакета Microsoft Office, свободно создавать Word файлы и работать с ними, создавать Excel таблицы, формировать данные и сводные таблицы, делать расчеты.

Условия:

• Оформление по трудовому договору в штат дочернего общества ПАО "Газпром нефть".
• ДМС со стоматологией, страхование жизни;
• Годовое премирование