улица Васенко 9/1
Hantico - команда, которая стремится дать возможность каждому нашему клиенту эффективно зарабатывать.
Ищем специалиста, который поможет анализировать путь клиентов, выявлять причины их ухода и находить точки роста для бизнеса. Основная задача — разбираться, где возникают проблемы во взаимодействии с сервисом, оценивать эффективность привлечения клиентов, анализировать полученные данные и предлагать решения, которые помогут улучшить процессы и увеличить результат.
Кто мы?
Мы молодая IT-компания, которая объединяет крупнейшие агрегаторы, такие как Яндекс, Купер, Dostavista. Наша цель - предоставить пользователям удобный доступ к разнообразным возможностям работы и услуг.
Обязанности:
- Анализировать причины прекращения сотрудничества клиентов с сервисом.
- Вести и актуализировать данные о клиентском пути и затратах на привлечение клиентов.
- Искать закономерности и определять, какие категории клиентов приносят компании наибольшую ценность.
- Формировать предложения по улучшению клиентского пути и внутренних процессов.
- Участвовать в оптимизации системы анализа и документирования клиентского опыта.
Требования:
- Опыт работы с базой клиентов.
- Навык анализа пути клиента через цифры.
- Проактивность в формировании гипотез и решений.
- Системное мышление и ориентация на оптимизацию.
Условия:
-
График работы: 5/2 с 09:00-18:00;
-
Оформление по ТК РФ;
-
Прозрачная система мотивации;
-
Разнообразные программы обучения и развития для улучшения навыков и компетенций сотрудников за счет компании;
-
Стильный комфортный офис в котором всегда для Вас: чай, кофе, печенье в неограниченном количестве;
-
Бонусы и поощрения от компании (например подарки на значимые события для сотрудников и многое другое);
-
Молодой и дружный коллектив (средний возраст сотрудников 25 лет) где каждый является специалистом в своей области и готов делиться успешным опытом;
-
Регулярные корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
Отправляй свой отклик и мы обязательно с тобой свяжемся.
Присоединяйся к нам и стань частью нашей команды!
