улица Васенко 9/1
Hantico - команда, которая стремится дать возможность каждому нашему клиенту эффективно зарабатывать.
Ищем того, кто не боится звонить бывшим клиентам и вытаскивать из них честную обратную связь. Задача - понять, почему они ушли, где сломался их путь и как мы привлекаем не тех. А ещё - посчитать, сколько мы на них заработали и потеряли, упаковать инсайты и предложить, как всё починить.
Кто мы?
Мы молодая IT-компания, которая объединяет крупнейшие агрегаторы, такие как Яндекс, Купер, Dostavista. Наша цель - предоставить пользователям удобный доступ к разнообразным возможностям работы и услуг.
Обязанности:
-
Проведение обзвона базы клиентов, прекративших сотрудничество с сервисом, для сбора обратной связи.
-
Ведение таблицы фиксации клиентского пути: сбор данных о расходах на привлечение и обслуживание клиента.
-
Формирование предложений по оптимизации клиентского пути с учётом данных мониторинга и обратной связи от клиентов.
-
Сегментация клиентской базы: определение наиболее значимых критериев для составления портрета платящего клиента.
-
Постоянная оптимизация и улучшение процессов сбора обратной связи и документирования клиентского пути.
Требования:
- Опыт работы с базой клиентов.
- Навык анализа пути клиента через цифры.
- Проактивность в формировании гипотез и решений.
- Системное мышление и ориентация на оптимизацию.
Условия:
-
График работы: 5/2 с 09:00-18:00;
-
Оформление по ТК РФ;
-
Прозрачная система мотивации;
-
Разнообразные программы обучения и развития для улучшения навыков и компетенций сотрудников за счет компании;
-
Стильный комфортный офис в котором всегда для Вас: чай, кофе, печенье в неограниченном количестве;
-
Бонусы и поощрения от компании (например подарки на значимые события для сотрудников и многое другое);
-
Молодой и дружный коллектив (средний возраст сотрудников 25 лет) где каждый является специалистом в своей области и готов делиться успешным опытом;
-
Регулярные корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
Отправляй свой отклик и мы обязательно с тобой свяжемся.
Присоединяйся к нам и стань частью нашей команды!
