Специалист по претензиям

Компания "Стройметиз" 28 лет поставляет метизную продукцию по всей России. Мы являемся дилером крупнейших отечественных и зарубежных метизных заводов, имеем собственное производство (Санкт-Петербург) и развитую филиальную сеть (Екатеринбург, Казань, Москва). Наша клиенты - это крупные промышленные предприятия, производственные Компании и строительные организации. Мы дорожим своей репутацией и отвечаем за качество поставляемой продукции.

В Компании открыта вакансия Менеджер по работе с претензиями.

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация и обработка обращений со стороны клиентов по вопросам поставок продукции (несоответствие вложений, повреждение упаковки, пересортица и т.д.) в программе 1С, непосредственного общения с клиентом нет;
• Проверка претензии: анализ данных учетных систем, инициация проверки складских операций, проверка корректности операций на всех этапах обработки заказа;
• Работа с системой видеонаблюдений: анализ и монтаж видеоматериалов для внутреннего использования и предоставления заинтересованным сторонам, подготовка видеоподтверждений по спорным ситуациям;
• Анализ причин ошибок и нарушений складских процессов (определение этапа и участников процесса при возникновения ошибки, формирование заключения по результатам проверок);
• Ведение отчетности : анализ и статистика по типам ошибок, операциям и зонам склада, выявление "западающих зон";
• Взаимодействие с сотрудниками склада и руководителями подразделений для разбора ситуации и разработке корректирующих мероприятий.

Условия:

• Оформление в штат Компании с первого рабочего дня, прямое подчинение руководству Компании;

• Социальные гарантии: оплачиваемый отпуск, больничный и пр.;

• Бесплатное питание, мобильная связь, предоставление спецодежды;

• График работы: 5/2 с 8.00 до 17.00;

• Заработная плата: на ИС- 100 000 (на руки), после ИС- 100 000 + премии за показатели работы;

• Работа на теплом складе класса "А", новые офисные помещения, техническая поддержка ITотдела при необходимости;
• Обучение ассортименту, адаптационный план и сопровождение наставника;
• Работа в постоянном и профессиональном коллективе, подарки детям сотрудников.

Требования:

• Высшее/среднее-специальное образование, желательно техническое;
• Желателен опыт работы в оптовых компаниях с широким ассортиментом, на предприятиях с складскими помещениями;
• Excel на уровне уверенного пользователя;
• Умение работать в 1С (УТ: 8.3)
• Желательно знакомство с программами обработки видео (навыки видеомонтажа);
• Готовность к обучению (большой номенклатура-25000 sku).