Специалист по возвратам

Обязанности:

• Обработка заявок на возврат от клиентов в личных кабинетах маркетплейсов (Ozon, Wildberries и др.) ;

• Коммуникация с покупателями и работа с возражениями в рамках процедуры возврата ;

• Оформление вывоза возвратов со склада маркетплейса и организация забора возврата из пунктов выдачи (ПВЗ);

• Приемка, полная проверка возвращенного товара: сверка комплектации, визуальный осмотр на брак и дефектовка ;

• Оценка состояния товара для дальнейшей уценки или списания, постановка товара на учет в системе ;

• Претензионная работа со службой поддержки маркетплейсов: оформление претензий в случае подмены товара, боя, брака или утери на этапе обратной логистики ;

• Работа в базе 1С: оформление возвратов обратно на склад, ведение операционной деятельности и учета брака/уценки .

Требования:

• Технический склад ума: логическое мышление, способность выявить причину неисправности/дефекта при осмотре, внимательность к деталям ;

• Аккуратность и ответственность: умение работать с материальными ценностями, исполнительность и усидчивость при большом объеме возвратов ;

• Уверенный пользователь ПК (базовый софт) и знание программы 1С;

• Опыт работы с маркетплейсами;

• Грамотная речь (устная и письменная) для ведения переписки с поддержкой .

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ (полный соцпакет), 100% "белая" заработная плата ;

• ДМС — предоставляется после первого года работы в компании ;

• Официальный оплачиваемый отпуск и больничные листы ;

• Стабильная выплата ЗП 2 раза в месяц ;

• Работа в структурированной компании с налаженными процессами и перспективой роста (обучение на месте)