Деловая улица 5
Здравствуйте!
Мы ищем опытного и инициативного Руководителя поддержки учетных систем, который возглавит нашу команду технической поддержки и обеспечит высокое качество обслуживания пользователей систем 1С. Если вы обладаете глубокими знаниями в области 1С, умеете управлять командой и стремитесь к оптимизации процессов, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Что вы получаете работая с нами:
- График 5/2, с 09:00 до 18:00
- ЗП 250000 руб, "белая", стабильные выплаты
- Комфортный офис
- Расширенный ДМС после испытательного срока
- Сильная IT команда
- Современная корпоративная культура.
- Релокационный пакет! Работа только на месте работодателя в Симферополе.
Что нужно делать:
• Руководство группой специалистов по поддержке 1С: планирование задач, контроль исполнения.
• Проведение ежедневных встреч для оптимизации решений и разбора сложных кейсов.
• Обработка сложных заявок и эскалированных обращений.
• Координация взаимодействия с другими отделами для оперативного решения инцидентов.
• Мониторинг инцидентов через ServiceDesk.
• Анализ и улучшение процессов поддержки.
• Внедрение автоматизации для повышения эффективности.
• Стандартизация обработки входящих заявок.
• Написание технических заданий и разработка документации (инструкции, регламенты).
• Ведение базы знаний и составление баг-репортов
• Консультирование по новым проектам и поиск оптимальных решений.
• Работа с отделом разработки для реализации доработок.
• Ручное тестирование проектов и обновлений.
• Проверка работоспособности систем после внедрений.
• Обеспечение своевременного обновления конфигураций 1С.
• Управление установкой критических обновлений и исправлений.Нам важно:
• Высшее образование в ИТ или смежных областях.
• Опыт работы с 1С от 5–7 лет, включая 2–3 года на руководящей позиции.
• Глубокое знание платформы 1С:Предприятие (8.2–8.3).
• Знание методов обмена данными (SQL, OLE, COM, FTP, XML).
• Опыт работы с системой компоновки данных (СКД) и инструментами автоматизации (RPA, API).
• Умение планировать и контролировать задачи.
• Опыт оптимизации процессов поддержки и управления командой (3–5 человек).
• Продвинутый уровень владения MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Опыт работы с HelpDesk-системами (Jira, ServiceNow).
• Способность анализировать инциденты и разрабатывать технические задания.
• Эффективное общение с пользователями и техническими специалистами.
• Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, инициативность.Чтобы попасть на собеседование - оставьте отклик или позвоните.
"Семья" - быстрорастущая сеть магазинов самообслуживания, мы делаем жизнь людей комфортнее!
Станьте частью большой Семьи!
