Специалист центра обслуживания клиентов

Преимущества работы в АО «Россети Тюмень»:

• стабильная работа;
• ежегодная индексация заработной платы;
• добровольное медицинское страхование;
• негосударственное пенсионное обеспечение;
• возможна компенсация аренды жилья при переезде из другой местности;
• детские новогодние подарки и билеты на детские новогодние праздники;
• компенсация оплаты проезда к месту отдыха и обратно;
• компенсация санаторно-курортного лечения;
• путевки в летний детский лагерь;
• оплата обучения для повышения квалификации;
• компенсация затрат оплаты за электроэнергию.

Обязанности:

• Предоставление клиентам справочной информацию, консультации по основным и дополнительным услугам Общества при осуществлении очного, заочного (по телефону, почте) и интерактивного (по сети Интернет) обслуживания;
• Прием, обработка и регистрация обращений (заявлений, жалоб и др.), в том числе заявок на оказываемые Обществом услуги, по вопросам технологического присоединения энергоустановок заявителей к электрическим сетям, качества и надежности электроснабжения, учёта электроэнергии, качества обслуживания потребителей услуг и другим вопросам по основным и дополнительным (нетарифным) услугам;
• Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий;
• Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Требования:

• высшее профессиональное образование;
• без предъявления требований к опыту работы, аналогичный опыт работы будет вашим преимуществом;
• обладание четкой дикцией, грамотной письменной и устной речью, умение сохранять стабильное эмоциональное состояние при общении с конфликтными клиентами либо в сложных, нестандартных диалогах.

Условия:

• временное трудоустройство на период отсутствия основного сотрудника в отпуске по уходе за ребенком;
• 40-часовая рабочая неделя, в будние дни: 8:00-17:00 и 10:00-19:00, в субботу: 9:00-13:00.