Специалист входящей линии (консультации по займам)

Мы ищем спокойного и грамотного сотрудника в нашу команду поддержки. Работа с входящим потоком клиентов. Клиенты сами обращаются к нам за помощью через сайт, и ваша задача - профессионально их проконсультировать.

Условия:

• Полностью удалённый формат работы;
• График: 5/2, понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00;
• Фиксированная окладная часть + KPI;
• Своевременные выплаты заработной платы;
• Обучение и поддержка на этапе адаптации.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от действующих заемщиков;
• Консультировать клиентов по продукту: как погасить задолженность, каков остаток долга, кто является текущим кредитором, актуальная процентная ставка и график платежей;
• Фиксировать суть обращения и итоги консультации в CRM-системе;
• При необходимости маршрутизировать сложные вопросы на ответственных специалистов.

Требования:

• Опыт работы в МФО/банках на входящей линии или в телемаркетинге;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК.

  Вам подойдёт эта вакансия, если вы ищете для себя позицию:

  оператор колл-центра, специалист контакт-центра, оператор горячей линии, специалист службы поддержки, менеджер по работе с клиентами, специалист входящей линии, ассистент чата, сотрудник техподдержки