Ярославское шоссе 118Б/1
Компания Grifmaster более 20 лет успешно работает на российском рынке и является эксклюзивным дистрибьютором сантехники ведущих европейских брендов.
Приглашаем в отдел клиентского сервиса специалиста, который станет надёжным партнёром для сетевых клиентов компании.
Чем предстоит заниматься:
- Ведение портфеля сетевых клиентов: обработка запросов, консультирование по ассортименту и условиям сотрудничества, развитие долгосрочных партнёрских отношений.
- Приём и обработка заказов, оформление первичной документации и счетов в 1С и системах ЭДО без ошибок и задержек.
- Координация отгрузок совместно со складом и логистикой: контроль наличия товара, сроков комплектации и доставки.
- Сопровождение рекламаций: оперативное взаимодействие с отделом качества и поставщиками для быстрого решения вопросов.
- Кросс-функциональное взаимодействие: синхронизация с отделами продаж, маркетинга, закупок и финансов по акциям, новинкам и изменениям в ассортименте; участие в оптимизации сервисных процессов.
- Формирование отчётности по заказам, дебиторской задолженности и уровню сервиса; поддержание актуальности данных в учётных системах.
Что мы хотим видеть в кандидате:
- Опыт работы на аналогичной должности (менеджер клиентского сервиса, специалист по сопровождению ключевых/сетевых клиентов) от 2 лет.
- Уверенные навыки работы с CRM-системами и учётными программами (1С, MS Office, опыт работы с Битрикс24 будет преимуществом).
- Понимание основ логистики и складского учёта: знание цикла заказа, принципов отгрузки и документооборота.
- Опыт работы с платёжными и учётными системами, знание основ контроля дебиторской задолженности.
- Владение современными инструментами коммуникации и автоматизации (ЭДО, мессенджеры, офисные пакеты).
- Аналитическое мышление, ответственность, внимательность к деталям.
Мы предлагаем:
- Работа в стабильной компании с прочными позициями на рынке.
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье - выходные дни).
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании.
- Комфортный офис: г. Мытищи, Ярославское шоссе, д. 118Б/1 (5 минут пешком от ТЦ «Спортмастер»).
