Московское шоссе 5Б
Обязанности:
Вы будете работать с базой действующих клиентов автосалона. Ваша главная цель — своевременное продление договоров (страхование, сервисные контракты).
Совершение исходящих звонков клиентам с напоминанием о приближении срока окончания договоров (страхование КАСКО/ОСАГО, дополнительные услуги) и предложение пролонгации.
Работа с клиентами, у которых истекает срок действия договоров, консультация условий продления.
Внесение информации о разговорах, фиксация намерений клиента, контроль статуса обработки заявок.
Подготовка и проверка документов на пролонгацию, отслеживание сроков действия старых и новых договоров (высокая важность внимания к деталям).
Ежедневное ведение отчетности по количеству звонков, успешных пролонгаций и отказов.
Работа с возражениями, предложение альтернативных условий пролонгации для сохранения клиента в салоне.
Требования:
Среднее профессиональное или высшее
Приветствуется опыт в страховании или кредитовании, опыт в продажах, но главное — готовность учиться. Обязателен опыт работы с исходящими/входящими звонками и клиентами.
Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем, умение работать с договорами и отчетами.
Клиентоориентированность и грамотная устная речь.
Стрессоустойчивость (много разговоров с разными клиентами).
Активность и настойчивость (умение «мягко» убеждать).
Будет преимуществом: Понимание продуктов автострахования (ОСАГО, КАСКО,) или банковских кредитов.
Условия:
Официальное по ТК РФ с первого дня (оформление, больничный, отпуск).
Оклад + ежемесячный KPI (за выполнение плана по пролонгациям). Оклад обсуждаем на собеседовании, KPI прозрачный и достижимый.
Обучение полностью за счет компании на стандартном графике 5/2. Вас научат продуктам, скриптам и работе с CRM. Выход на сменный график только после аттестации.
Выплаты 2 раза в месяц.
