Бизнес-аналитик (CJE)

Обязанности:

• проработка и внедрение новых клиентских путей для улучшения клиентского опыта;
• участие в UX-исследованиях для выявления потребностей клиентов;
• работа в тесной связке с продактом, разработкой и дизайн-командой для продвижения фичей;
• анализ клиентского взаимодействия с сервисами для предложения изменений в работе сервисов;
• совместно с продактом формирование и мониторинг метрик по продукту.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в банках/финтехе/телекоме от 3-х лет;
• знание методов анализа клиентского опыта и пользовательского поведения;
• навык работы с инструментами для визуализации клиентских путей.