Эксперт развития реферальных программ

Чем предстоит заниматься:

• Запускать и развивать CRM-коммуникации по реферальной программе для разных сегментов клиентов: push-уведомления, баннеры, триггерные коммуникации и другие форматы;
• Анализировать и повышать эффективность запускаемых коммуникаций: анализировать результаты кампаний, формулировать гипотезы для роста показателей (показы, клики, конверсии);
• Разрабатывать и запускать новые триггерные сценарии: определять события для запуска коммуникаций, описывать логику, сегменты, условия показа, частотность, тексты и целевые действия клиента;
• Изучать клиентский опыт, конкурентов и лучшие практики в коммуникациях, интерфейсах и реферальных механиках;
• Развивать интерфейсы реферальной программы: раздел в приложении, точки входа;
• Готовить бизнес-требования для команды разработки, дизайнеров, аналитики и CRM-команд;
• Запускать спецпроекты, направленные на продвижение реферальной программы.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование;
• Опыт работы в банке, финтехе, B2C, B2B, e-commerce;
• Опыт работы с разными клиентскими сегментами: физическими и юридическими лицами;
• Релевантный опыт работы с CRM-коммуникациями; интерфейсами в мобильных приложениях; продуктовом маркетинге или проектном управлении;
• Понимание клиентского пути: что клиент увидит, что поймёт, куда перейдёт и какое действие совершит;
• Умение писать понятные задачи и требования для смежных команд;
• Понимание базовых метрик эффективности коммуникаций и воронки продаж;
• Способность самостоятельно вести проекты: от идеи до запуска и анализа результата;
• Умение договариваться с разными командами и удерживать фокус на бизнес-результате.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
• Гибридный формат работы: совмещаем работу из офиса и из дома;
• Работа в офисном пространстве нового поколения - фитнес в здании (бесплатный для сотрудников), новый фудкорт и многое другое;
• ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства;
• Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
• Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров.