Сервис-менеджер

Обязанности:

• Управление службой приёма и размещения (СПиР):
• Работа с бронированиями:
  • контроль загрузки номерного фонда и оптимизация распределения номеров;
  • работа с корпоративными и групповыми заездами.
• Координация работы ресепшена
• Взаимодействие с другими службами отеля
• Решение нестандартных ситуаций
• Отчётность и аналитика

• Соблюдение стандартов

• Управление службой горничных (хаускипинг):

• Организация рабочих процессов:
• Планирование персонала
• Управление персоналом
• Контроль качества, аудит уборки

Требования:

• опыт работы в сфере гостиничного сервиса от 2 лет, в том числе на руководящих позициях;
• навыки управления персоналом и мотивации команды;
• знание стандартов обслуживания в гостиничном бизнесе (включая международные);
• знание принципов работы с системами управления отелем;
• отличные коммуникативные навыки и умение решать конфликтные ситуации;
• внимательность к деталям, организованность и стрессоустойчивость;
• готовность работать по сменному графику, включая выходные и праздничные дни.

Условия:

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ
• График работы: 5/2
• Предоставляется бесплатное питание
• Бесплатный проезд на работу на корпоративном трансфере из г.Кимры
• Дружный коллектив
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников (включая стоматологию, косметологию) и скидки для членов семьи
• Специальные тарифы на отдых в загородном Парк-Отеле
• Приведи в компанию друзей и получи 10 000 рублей за каждого сотрудника!