Специалист по гарантийной замене и ремонту ИТ-оборудования в VK

Задачи

• Проведение углубленной дефектовки серверного оборудования (материнские платы HDD, SSD, NVME диски, RAM, GPU), признанного сбойным в мониторинге
• Интерпретация результатов стресс-тестов (Memtest, бенчмарки, тесты дисков) и логов для точного определения неисправного компонента
• Отличие «мертвого» железа от проблем драйверов/прошивок

• Формирование заявок дистрибьютерам для признания гарантийного случая
• Упаковка и логистика: подготовка дефектных компонентов (дисков, памяти, процессоров, плат) к отправке по гарантии
• Контроль возврата

• Ведение внутренней базы данных отказов компонентов (сбор статистики по моделям и партиям)
• Составление актов утилизации для компонентов без гарантии
• Взаимодействие с инженерами ЦОДа: подтверждение корректности заявок от первой линии

• Обработка существенного обьёма инцидентов в смену (так как парк — 80 000 серверов, нагрузка высокая)
• Приоритизация критичных замен для HA-кластеров

Требования

• Архитектура x86-серверов: понимание устройства сервера (чипсет, RAM, SAS/SATA/NVMe интерфейсы)
• Железо руками: умение перебирать сервер из «скелета» до полностью рабочей конфигурации и обратно
• Диагностика: опыт интерпретации логов linux, etc.
• Внимательность: способность отличить заводской брак от следов механического повреждения (чтобы не отклонили по гарантии)
• Работа с информацией: навык ведения Jira/ServiceNow или аналогов (учёт заявок)

Условия

• График работы 5/2
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• Программа ДМС для сотрудников и их детей с первого месяца работы
• Компенсация спорта и другие бонусы
• Компенсация обедов