Администратор

Почему эта роль — стратегическая:

В «Золотых руках» администратор — это не просто «встретить-проводить-ответить на звонок». Это первый человек, с которым пациент соприкасается, ещё испытывая боль, тревогу и надежду. Ваш голос и улыбка — это начало терапии. Вы — точка входа в наш золотой цикл: диагностика → лечение → реабилитация → профилактика. Мы ищем не просто сотрудника на ресепшен, а амбассадора философии «Золотых рук».

Ваши задачи:

· Встреча пациентов: тепло, достоинство и внимание с первой секунды. Вы умеете увидеть за диагнозом человека.

· Запись на приём: грамотное распределение потока между неврологами, травматологами, реабилитологами, массажистами и специалистами ЛФК. Вы понимаете, кто и с какой проблемой к кому идёт.

· Телефонное консультирование: вы не просто записываете, а мягко выясняете потребность и даёте пациенту ощущение, что он уже в надёжных руках.

· Координация графика врачей и кабинетов: вы — дирижёр клинического оркестра, у которого в руках пульт от четырёх отделов.

· Работа с кассой, оформление первичной документации, контроль наличия расходных материалов в клинике.

· Командная подстраховка: если пациент вышел от врача растерянный — вы тактично включаете «до-консультирование», проговариваете план лечения, маршрутизируете дальше.

Наши пожелания к кандидату:

· Опыт работы администратором, медицинским регистратором или координатором (опыт в клинике — преимущество, но желание обучаться в приоритете).

· Грамотная устная и письменная речь.

· Уверенный пользователь ПК, готовность освоить медицинскую информационную систему, CRM.

· Высокий эмоциональный интеллект: вы считываете состояние пациента, гасите напряжение и не принимаете негатив на свой счёт.

· Многозадачность и стрессоустойчивость: горящий дедлайн для вас — не повод для паники, а задача на приоритизацию.

· Софт-скилл «биомеханическая эмпатия»: вы готовы вникнуть в базовые принципы нашей работы (мы научим), чтобы разговаривать с пациентами на одном языке с врачами.

Мы инвестируем в ваше развитие:

Даже если у вас нет медицинского образования — мы обучим вас основам анатомии и физиологии опорно-двигательного аппарата простым языком. Вы будете понимать, чем отличается протрузия от грыжи и почему после декомпрессионного стола пациенту нужно посидеть 5 минут. Это знание даст вам уверенность и повысит ваш профессиональный вес.

Идеальный кандидат думает так:

«Я не просто выдаю карточку и чек. Я — голос и лицо клиники. С меня начинается доверие. Мной заканчивается впечатление. Я часть команды, которая возвращает людям движение».

Условия:

· Работа в современной клинике «Золотые руки» — Зеленоград или Митино.

· Возможность выбрать удобную локацию: работать в одном филиале или совмещать два.

· График: сменный

· Конкурентная заработная плата + премиальная часть (прозрачная система мотивации).

· Дружная команда профессионалов: у нас нет токсичной иерархии, есть взаимовыручка.

· Обучение за счёт клиники: мы вкладываемся в каждого нашего сотрудника.

Как откликнуться:

Откликнитесь на hh.ru или напишите нам напрямую. В сопроводительном письме расскажите коротко: вспомните случай, когда вам удалось помочь человеку, который был расстроен или напуган, и он ушёл со спокойным сердцем. Это и есть ваша «золотая история».