улица Водопьянова
Ключевые требования
· Опыт работы в контакт-центре или на телефоне не менее 1 года.
· Навыки активных телефонных продаж (исходящие звонки).
· Умение отрабатывать возражения и работать с эмоциональными клиентами.
· Грамотная, поставленная, «умная» речь, высокая культура общения.
Обязанности:
· Обработка входящих и исходящих заявок (обзвон клиентов, подтверждение заказов).
· Координация работы выездных агентов (ритуальных агентов, водителей, бригад).
· Оперативное решение нештатных ситуаций и конфликтных вопросов с заказчиками и подрядчиками.
· Поддержание постоянной связи с клиентами на всех этапах оказания услуги (от заявки до закрытия договора).
· Контроль соблюдения сроков и качества услуг.
Требования к кандидату:
· Обязательно: опыт работы в контакт-центре, телефонных продажах или сервисной диспетчерской (в любой сфере, не обязательно ритуальной).
· Обязательно: уверенная техника отработки возражений и навык «жестких» переговоров.
· Грамотная устная и письменная речь (отсутствие слов-паразитов, умение ясно излагать мысли).
· Стрессоустойчивость, психологическая стабильность (важно: работа с клиентами в кризисной ситуации).
· Высокая внимательность к деталям и усидчивость при работе с документами.
· Умение быстро переключаться между задачами (звонок — отчет — контроль агента).
· Опыт на аналогичной должности (диспетчер, оператор call-центра, супервайзер линии) — будет вашим преимуществом.
Условия работы:
· Стабильная зарплата: оклад + бонусы за результат (обсуждается на собеседовании, своевременные выплаты без задержек).
· График: 2/2 или 1/3 (финальный вариант обсуждается с руководителем).
· Место работы: комфортабельный офис (без «складов» и холода), всё необходимое оборудование.
· Коллектив: дружная команда профессионалов, взаимовыручка.
· Рост: возможность вырасти до старшего диспетчера или руководителя отдела.
Мы ждем ответственных и инициативных сотрудников, кто не боится брать на себя решение и умеет держать удар.
Если вы умеете красиво говорить, быстро думать и доводить дело до конца — отправляйте резюме, мы вам перезвоним.
