Специалист первой линии

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании в структуре ГК "Страна Девелопмент"

• Достойный уровень з/платы: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI (после испытательного срока);
• Корпоративную систему скидок на приобретение жилья в наших ЖК (после испытательного срока);
• Поощряем развитие сотрудников: проводим митапы, покупаем обучения и курсы;
• Возможность реализовать свои идеи и проекты внутри компании;

• Полис ДМС после 6 месяцев работы в компании.

• Офисный формат работы (адрес офиса: г. Тюмень, ул. Харьковская, 75к1, БЦ "Golf Palace");

Чем предстоит заниматься:

• Первичной помощью по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей;
• Установкой, настройкой и базовым сопровождением программного обеспечения на рабочих местах пользователей.
• Приемом и регистрацией заявок о неисправностях, обработкой информации.

Чего мы ждем:

• Опыт технической поддержки пользователей на 1-й линии: прием и обработка обращений, первичная диагностика, консультация пользователей, решение типовых инцидентов - от 0.5 года;
• Базовые знания администрирования корпоративных приложений и пользовательских учетных записей.
• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Техническое мышление и способность искать решения проблемы самостоятельно.

Мы оперативно принимаем решения, вам предстоит 2 этапа:
Телефонное интервью с ИТ-рекрутером (15-20 мин);
Интервью, совместно с HR (1 час).

Обратная связь после интервью / подготовка предложения о работе - до 3-5 рабочих дней.