улица Города Волос 6
Обязанности:
Осуществлять прием входящих телефонных звонков, а также осуществлять исходящие телефонные звонки;
Осуществлять консультативную поддержку пенсионеров по вопросам предоставления социального пакета и иных льгот;
Работать с учетными и информационными системами СПА;
Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями, передавать их в соответствующие подразделения;
Находить и предлагать оптимальные решения клиенту, в связи с возникшим вопросом;
Регистрировать обращения с определением тематики, статусом ответа, личности обратившегося в случаях, предусмотренных нормативными актами Общества;
Осуществлять обработку обращений клиентов с целью создания заявки на получение льгот, гарантий, компенсаций, предусмотренных Коллективным договором ОАО «РЖД»
Требования:
Готовность к работе на телефоне - общение с людьми, стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная речь
Условия:
Оформление по трудовому законодательству, оплата больничных, выплаты 2 раза в месяц Оклад составляет 50 000 руб. Ежеквартально по результатам работы выплачиваются премии.
ДМС оформляем после прохождения испытательного срока.
Со 2го года работы – единовременная выплата к отпуску в размере оклада.
Есть штатный психолог.
Дружный коллектив.
