переулок Пушкина 8А
Обязанности:
Прием и оформление техники:
Встреча клиента, первичный осмотр грузового автомобиля / сцепки, фиксация внешних повреждений и заявленных неисправностей.
Оформление полного пакета документов: заказ-наряд, акт приема-передачи, соглашение на дефектовку.
Взаимодействие с ремзоной:
Передача автомобиля в цех, постановка четких задач диагностам, автоэлектрикам и слесарям.
Контроль хода и сроков выполнения ремонтных работ на всех этапах.
Согласование и расчет стоимости:
Составление предварительной калькуляции (стоимость работ + необходимые запчасти).
Проведение переговоров с клиентом (или представителем автопарка), обоснование необходимости дополнительных работ, выявленных в ходе дефектовки.
Выдача автомобиля:
Проверка качества выполненных работ перед выдачей техники клиенту.
Демонстрация замененных деталей, подписание актов выполненных работ.
Выставление финального счета и передача документов в бухгалтерию.
Работа с клиентами и CRM:
Поддержание долгосрочных отношений с постоянными клиентами (транспортные компании, юрлица, частные перевозчики).
- Корректное ведение истории обслуживания автомобилей в базе 1С / специализированной CRM-системе автосервиса.
Требования:
Опыт работы: от 2–3 лет в аналогичной должности (мастер-приемщик, мастер цеха, технический консультант) строго в сегменте грузового или коммерческого транспорта (тягачи, самосвалы, прицепы).
Техническая грамотность:
Отличное знание устройства, конструктивных особенностей и принципов работы узлов грузовых автомобилей (европейских, китайских и отечественных брендов).
Понимание специфики ремонта пневматики, гидравлики, ДВС, КПП и электрики грузовиков.
Профессиональные навыки и софт:
Опыт работы в 1С (Альфа-Авто / Управление автотранспортом) или специализированных CRM для СТО.
Умение ориентироваться в нормативах времени на ремонтные работы (нормо-часы).
Понимание этапов и стандартов процесса приемки-выдачи коммерческого транспорта.
Коммуникативные качества:
Развитые навыки переговоров, умение аргументированно и технически грамотно общаться как со снабженцами / руководителями автопарков, так и с водителями.
Стрессоустойчивость, способность оперативно решать спорные и конфликтные ситуации.
- Высокий уровень ответственности за результат и соблюдение дедлайнов ремонта.
Условия:
Стабильность и защищенность: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
Достойный доход: прозрачная система мотивации (фиксированный оклад + процент от выработки ремзоны / выполнения KPI).
График работы: сменный график (5/2 с 09:00 до 18:00).
Рабочее место:
Комфортные условия труда: оборудованное рабочее место в приемной зоне, современный софт.
Стабильный, плотный поток клиентов и полная загрузка ремзоны.
- Команда и руководство: дружный коллектив профессионалов (опытные диагносты и слесари), адекватное руководство, нацеленное на развитие сервиса.
