Гаккелевская улица 22к1
Мы ищем куратора, а не классического администратора.
В dentalab мы лечим сложно: ВНЧС, полная реабилитация, цифровые протоколы. Пациент идёт к ортопеду, хирургу, гнатологу — это долго и страшно.
Без куратора пациенты теряются, планы лечения не закрываются, а клиника теряет деньги.
Ваша задача — сделать так, чтобы пациент пришёл, заплатил, долечился и привёл друзей.
Мы предлагаем:
- Работу в инновационной стоматологии, где на каждом этапе вместе с врачами, участвует ИИ в создании не просто эстетически красивой улыбки, но и ее функциональности;
- Официальное оформление и перспективы карьерного роста;
- Конкурентоспособную заработную плату с ежегодной индексацией (оклад + KPI);
- Льготное стоматологическое обслуживание для сотрудников и их родственников;
- Обучение, корпоративные мероприятия и возможности карьерного роста;
- Корпоративную форму;
- Материальное поощрение на значимые события;
- Комфортные условия работы и корпоративные льготы.
Портрет успешного кандидата:
-
Опыт в стоматологии от 1 года (администратор, куратор.
-
Понимание этапов лечения (терапия ≠ ортопедия ≠ ортодонтия ≠ хирургия).
-
Не боитесь заходить в кабинет и присутствовать на консультации врача.
-
Грамотная речь, эмпатия, но без сюсюканий (пациенту нужна уверенность).
-
Уверенный пользователь ПК и CRM (Ident — плюс).
Вашими основными задачами будут:
1. Сопровождение пациента по плану лечения
-
Присутствовать на ключевых консультациях (гнатолог, ортопед, хирург), чтобы понимать этапы и возражения.
-
Фиксировать договорённости: «к следующему визиту сделать КЛКТ», «показать примерку через 2 дня»
-
Напоминать о визитах не шаблонно, а по делу: «напоминаю, у нас завтра примерка коронок, приходите — займёт 20 минут».
-
Помогать пациенту преодолеть страх и неуверенность.
2. Контроль качества и пост-лечение
- Через 3 дня после сложного лечения — звонок: «как вы себя чувствуете? всё ли хорошо?».
- Через 6 месяцев — предложение бесплатного профилактического осмотра от куратора.
3. Работать с пациентами, которые не завершили лечение:
— «дорого» → подобрать этапирование оплаты,
— «страшно» → пригласить на бесплатную консультацию-разговор,
— «нет времени» → предложить удобное время в 2 смены.
4. Сегментировать отложенную базу из CRM-Ident: кто не пришёл после диагностики, кто прервал ортодонтию, кто не пришёл на протезирование.
5. Возвращать «спящих» пациентов (визит 6+ месяцев назад) через персонализированное сообщение или звонок от личного куратора. работа с «повторной базы»
Если вы готовы расти вместе, развиваться в сервисе и превосходить ожидания клиентов, присылайте свое резюме и станьте частью нашей креативной и надежной команды!
