Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Приём, регистрация и маршрутизация заявок от пользователей;
• Установка и настройка ОС Astra Linux на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса;
• Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Astra Linux;
• Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС;
• Выполнение иных задач, связанных с проектом миграции на ОС Astra Linux, не выходящих за контур десктопов, периферии и клиентского программного обеспечения;
• Тестирование процессов установки ПО в среде операционной системы Linux;
• Анализ работоспособности ПО;
• Диагностика и решение ошибок, проблем и устранение проблем своими силами (настройки параметров окружения и процесса установки);
• Контроль процесса решения проблем и задач совместимости ПО разработчиками Linux;
• Установка и настройка ОС семейства Microsoft Windows на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса;
• Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Microsoft Windows;
• Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС;
• Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам эксплуатации;
• Работа с ALD и AD, управление учетными записями;
• Работа с системой мониторинга;
• Взаимодействие с отделом ИБ;
• Подготовка отчетов;
• Участие в разработке внутренних регламентов.

Требования:

• Понимание принципов работы систем Service Desk, понимание отличия инцидента от заявки на обслуживание.
• Обязательны навыки эксплуатации/внедрения ОС Astra Linux и/или 3 дистрибутивов на базе Debian для АРМ;
• Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей;
• Знание основ прокладки и эксплуатации локальных вычислительных сетей;
• Знание устройства ПК и ноутбуков, моноблоков, умение производить крупноузловую диагностику неисправности блоков и компонентов;
• Понимание основ работы типовых сервисов: web, почта, DNS, DHCP, файловые службы и т.п.;
• Опыт работы с командной строкой в *nix-среде;
• Опыт написания/отладки скриптов на Bash;
• Опыт настройки и/или администрирования периферийного оборудования в среде Linux;
• Знания принципов работы VDI и/или терминальных ферм, систем виртуализации – приветствуются;
• Желателен опыт работы с ALD и AD.

Условия:

• Официальное оформление с соблюдением всех требований ТК РФ;

• Профессиональный и карьерный трек в крупной и стабильной компании;

• Конкурентная заработная плата;

• График работы 5/2, увеличенный отпуск 31 календарный день;

• Расширенная медицинская страховка после прохождения испытательного срока;

• Льготные условия на услуги и продукты ПАО «Банк ПСБ» и непрофильных компаний группы;

• Система обучения и развития;

• Компенсация разницы при выплате отпускных и командировок и, 10 рабочих дней в году при оплате больничных;

• Материальная помощь в сложной ситуации (в рамках положения о социальной поддержке);

• Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды;

• Современный функциональный офис в ЦАО (м. Таганская кольцевая).