Ассистент отдела клиентского сервиса

Учебный центр приглашает в команду ассистента отдела клиентского сервиса. Эта роль — ключевое звено между клиентом и проектной командой: вы обеспечите бесперебойный документооборот и актуальность данных на всех этапах работы с заявкой.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение баз данных (Bitrix24, ERP ORIS):
  • приём и первичная проверка входящих заявок на соответствие обязательным полям;
  • своевременное информирование клиентов о статусе заявки (принятие в работу или отказ с указанием причины);
  • создание и полное оформление карточек заявок в Bitrix24, прикрепление документов и назначение ответственного руководителя проекта;
  • дублирующее внесение данных в ERP ORIS для исключения расхождений;
  • координация с клиентами для уточнения недостающих данных (без самостоятельного согласования условий);
  • контроль корректной передачи заявки руководителю проекта по внутреннему регламенту.
• Подготовка документов по шаблонам:
  • формирование коммерческих предложений, счетов на оплату и проектов договоров по утверждённым формам;
  • отправка подготовленных документов менеджеру на финальную проверку и клиенту.
• Дополнительные задачи:
  • участие в периодической сверке данных между Bitrix24 и ERP ORIS (выявление дублей, ошибок);
  • формирование простых отчётов по запросу руководителя.

Наши ожидания от кандидата^

• Высшее, неоконченное высшее или среднее профессиональное образование.
• Опыт офисной работы (документооборот, работа с базами) от 6 месяцев или без опыта.
• Готовность к обучению работе в Bitrix24 и ERP ORIS (вводное обучение предоставляется).

Ключевые навыки:

• Уверенный пользователь MS Office.
• Базовые знания первичной бухгалтерской документации и основ документооборота.
• Внимательность, ответственность, исполнительность и высокая обучаемость.

Мы предлагаем:

• Белую заработную плату: оклад 50 000 рублей + ежемесячная премия.
• Оформление согласно ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00. Возможен гибридный формат.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.

Если вы внимательны к деталям, исполнительны и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса, мы ждём вашего отклика!