Менеджер отдела продаж / менеджер по квалификации лидов
Назначение замеров / работа с входящими заявками и базой
Приветствуем Вас, будущие сотрудники!
Вы ищете место, где Ваши амбиции, навыки продаж и желание зарабатывать будут оценены по достоинству?
Добро пожаловать в компанию «Топ-ремонт» — одну из ведущих компаний в сфере ремонта, дизайна и комплексной отделки квартир в Москве и Московской области.
Мы работаем с собственниками квартир в новостройках, во вторичном жилье и с клиентами, которым нужен полноценный ремонт под ключ.
Мы занимаемся ремонтами под ключ: начиная от разработки дизайн-проекта и заканчивая комплектацией объекта мебелью.
У компании есть несколько направлений:
— Ремонт под ключ — полный цикл работ от черновой отделки до готового результата;
— Дизайн-проект под ключ — продуманное проектирование будущего интерьера;
— Комплектация черновыми и чистовыми материалами — подбор и поставка материалов для объекта;
— Комплектация мебелью — мы являемся официальными партнерами фабрик и поставщиков, поэтому можем закрывать потребности клиента не только по ремонту, но и по производству и поставке мебели клиенту.
Для нас важно не просто “продавать ремонт по телефону”, а грамотно заинтересовать клиента, выявить его потребность, показать ценность компании и назначить встречу / замер с нашим специалистом.
Наши ключевые принципы:
— Честность — в работе с клиентами и внутри команды;
— Открытость — прозрачные процессы и понятные задачи;
— Ответственность — каждый сотрудник влияет на результат;
— Результативность — нам важен конкретный итог, а не имитация занятости;
— Командная работа — сильный результат достигается сильной командой.
Почему открыта вакансия
У нас каждый день есть поток заявок, и мы знаем, как делать его еще больше.
Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем менеджера, который сможет работать как с входящими лидами, так и с исходящими коммуникациями: клиентскими базами, холодными и теплыми звонками.
Нам нужен человек, который умеет не просто звонить, а доводить клиента до ключевого этапа воронки.
КЭВ — ключевой этап воронки
Главный результат этой должности — назначенный и подтвержденный замер / встреча клиента с нашим специалистом.
Это и есть КЭВ — ключевой этап воронки.
Мы оцениваем работу менеджера не по количеству разговоров ради разговоров, а по тому, сколько качественных клиентов он довел до следующего этапа.
Замер — это деньги.
Кто назначает замеры — зарабатывает.
Важно понимать:
Вы не продаете ремонт полностью по телефону.
Вы продаете следующий шаг — встречу клиента с нашим специалистом / выезд замерщика / замер.
Что мы предлагаем
— Фикс + KPI;
— Бонусы за назначенные и качественно подтвержденные замеры;
— Выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
— Удаленный формат работы;
— График 2/2 или 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
— Работу в удобной CRM Bitrix24 с телефонией и чатами;
— Входящие заявки от клиентов;
— Базы для исходящего обзвона;
— Скрипты, инструкции, обучение и поддержку руководителя;
— Понятный и востребованный продукт: ремонт под ключ, дизайн-проект, комплектация материалами и мебелью;
— Возможность напрямую влиять на свой доход;
— Прозрачную систему мотивации.
Кого мы ищем
Мы рассматриваем исключительно специалистов с опытом назначения встреч, замеров, выездов или консультаций.
Это ключевое требование.
Нам нужен менеджер, который:
— Имеет опыт в продажах;
— Имеет опыт назначения встреч, замеров, выездов или консультаций;
— Умеет работать с холодной или теплой базой;
— Умеет обрабатывать входящие заявки;
— Понимает, что такое воронка продаж, конверсия и KPI;
— Умеет выявлять потребность клиента;
— Умеет работать с возражениями;
— Не сливается после первого “нам не актуально”;
— Не боится холодных звонков и исходящих коммуникаций;
— Умеет держать темп и объем звонков;
— Имеет опыт работы в CRM-системах;
— Будет преимуществом опыт работы в Bitrix24;
— Нацелен на результат, деньги и выполнение плана.
Еще раз важно: нам нужен не просто менеджер “поговорить с клиентом”, а человек, который умеет назначать встречи и доводить клиента до КЭВ.
Будет сильным преимуществом
— Опыт в ремонте квартир;
— Опыт в строительстве или внутренней отделке;
— Опыт в дизайне интерьеров;
— Опыт в недвижимости;
— Опыт в call-центре;
— Опыт в активных B2C-продажах;
— Опыт назначения встреч, замеров, выездов или консультаций;
— Высокий темп звонков.
Чем предстоит заниматься
— Обрабатывать входящие заявки клиентов;
— Совершать исходящие звонки по клиентским базам;
— Работать с холодными и теплыми лидами;
— Консультировать клиентов по услугам компании;
— Заинтересовывать клиента и показывать ценность встречи со специалистом;
— Выявлять потребность клиента;
— Квалифицировать лиды;
— Работать с возражениями;
— Назначать замеры / встречи / выезды специалистов;
— Подтверждать назначенные встречи;
— Передавать качественно подготовленного клиента на следующий этап;
— Вести всю коммуникацию и статусы в CRM Bitrix24;
— Фиксировать комментарии, договоренности и результаты звонков;
— Работать по скриптам, регламентам и KPI;
— Контролировать, чтобы ни один лид не был потерян.
Основной KPI
Главный показатель эффективности — количество и качество назначенных замеров / КЭВ.
Именно назначенный и подтвержденный замер является ценным конечным продуктом этой должности.
Кому вакансия не подойдет
Сразу не подойдете, если:
— У Вас нет опыта в продажах;
— У Вас нет опыта назначения встреч, замеров, выездов или консультаций;
— Вы боитесь холодных звонков;
— Вы не работали с базами клиентов;
— Вы ищете только “теплые лиды и легкие продажи”;
— Вы не готовы работать в CRM;
— Вы больше “про поговорить”, чем про результат.
Если Вы умеете назначать встречи, работать с возражениями и доводить клиента до следующего шага — нам точно стоит познакомиться.
Отклик
В сопроводительном письме напишите:
— Был ли у Вас опыт назначения встреч / замеров / выездов;
— Сколько встреч или замеров Вы назначали в месяц;
— С какими базами работали: холодная, теплая, входящие заявки;
— Работали ли Вы в CRM, особенно в Bitrix24;
— Был ли опыт в ремонтах, строительстве, недвижимости или смежных нишах.
Откликайтесь, если Вы не боитесь звонков, умеете работать с клиентом и понимаете, что главный результат менеджера — не просто разговор, а назначенная встреча / замер.
Мы ищем человека, который умеет доводить клиента до действия.
Если Вы про результат — сработаемся.
Нас также ищут: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, телемаркетинг, специалист call-центра, оператор call-центра, назначение встреч, назначение замеров, запись на замер, запись на встречу, квалификация клиентов, обзвон базы, работа с базой, холодные звонки, теплые звонки, исходящие звонки, активные продажи, B2C-продажи, воронка продаж, конверсия, скрипты продаж, работа по скрипту, выявление потребностей, работа с возражениями, CRM, Bitrix24, работа в CRM, недвижимость, ремонт квартир, отделка помещений, строительство, дизайн интерьера, ремонт под ключ, комплектация объекта, комплектация мебелью.
