Технический менеджер по продажам / Technical Account Manager

Дигифт – IT-компания, развивающая около 10 своих продуктов в области электронных подарочных карт, мотивации, программ лояльности. Уже почти 10 лет мы помогаем бизнесу и людям продавать, покупать, дарить и получать подарки.

В команду, специализирующейся на поддержке и сопровождение крупных интернет-проектов (retail и e-commerce).
Наши клиенты доверяют нам свою инфраструктуру, и мы берём на себя полную ответственность за её работу в режиме 24/7.
Сейчас мы растём и ищем человека, который поможет нам находить новых клиентов — и выстраивать с ними долгосрочные отношения.

Чем предстоит заниматься:

• Поиск клиентов совместно с отделом маркетинга: входящие лиды, нетворкинг, отраслевые мероприятия;
• Вести потенциального клиента по воронке продаж от первого контакта до подписания договора;
• Проводить технические переговоры и презентации — на языке, понятном как CTO, так и коммерческому директору клиента;
• Формировать коммерческие предложения, согласовывать условия и SLA;
• После заключения договора — сопровождать клиента в роли персонального менеджера: следить за удовлетворённостью, выявлять новые потребности, быть "точкой входа" для любых вопросов;
• Работать в связке с командой поддержки и техническим директором при решении сложных кейсов;

Наши ожидания:

• Практический опыт работы с Linux, сетями, виртуализацией — вы понимаете, о чём говорит клиент, когда описывает свою инфраструктуру;
• Знакомство со стэком: PHP/Python, MySQL/PostgreSQL, KVM, VMware, Kubernetes, CI/CD;
• Понимание принципов построения отказоустойчивых и высоконагруженных систем;
• Опыт в B2B-продажах, техническом пресейле или account management — как преимущество;
• Опыт ведения переговоров, работать с возражениями и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• Самостоятельность, умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.

• Опыт работы в managed hosting, IT-аутсорсинге или системной интеграции;
• Понимание специфики e-commerce и retail-проектов;
• Опыт составления и согласования SLA.

Условия:

• Официальное оформление с первого дня работы и все соц.гарантии по ТК РФ;
• Полностью «белый» доход и прозрачная система мотивации;
• Уровень дохода: оклад + % от продаж — обсуждается индивидуально по результатам собеседования;
• График работы: 5/2 (с 9 до 18 или с 10 до 19) с возможностью перехода на гибридный формат после испытательного срока;
• Реальный продукт с понятной ценностью и сильной технической командой "за спиной";
• Никакой бюрократии: прямое взаимодействие с техническим директором и руководством;
• Возможность работать в технологической компании, создающей сервисы и системы, полезные людям;
• Культура открытости и взаимопомощи - мы небезразличны к тому, над чем работаем;
• Офис в пешей доступности от метро «Старая Деревня».