Оператор клиентского сервиса

Просто Вася - Вкусная шаверма ищет в команду Оператора клиентского сервиса!

Обязанности:

• Приёмка, первичная обработка и фиксация обращений клиентов: телефон, Макс, ВА, ТГ, ВК, почта, QR-коды;
• Передача информации управляющим и контроль обработки обращений, ведение отчётной таблицы;
• Работа с агрегаторами доставки: проверка стоп-листов, мониторинг отзывов, контроль своевременной приемки и исполнения заказов, при наличии комментариев клиентов акцентировать внимание поваров на этом, при необходимости звонки клиентам, контроль работы курьерской службы;
• Сбор отзывов с геосервисов и агрегаторов в единую таблицу;
• В свободное время выполнение поручений по интернет-маркетингу;

Пожелания:

• Желателен опыт работы в рекламациях с Яндекс Едой;
• Обязательно знание Microsoft Excel;
• Грамотная речь и письмо;
• Высокий уровень стрессоустойчивости;
• Опыт работы в режиме многозадачности;
• Желание развиваться;

Условия:

• Оформление по ТК РФ (оплата отпусков, больничных);
• Стабильная заработная плата: оклад 100 000 руб. на руки;
• График работы 5/2;
• Компенсация мобильной связи;
• Офис находится на пр. Народного ополчения;

Ждём ваших резюме!