улица Георгия Димитрова 100
Кого мы ищем:
В нашу динамично развивающуюся оконную компанию Окна163 требуется Оператор контакт-центра — человек, который станет первым голосом нашей заботы. Вы будете принимать входящие звонки, консультировать клиентов по остеклению и отделке балконов,замене окон ПВХ, записывать на бесплатный замер и создавать тёплое, доверительное первое впечатление о компании.
Что мы предлагаем:
-
Стабильный доход: оклад + бонусы за качество обработки и конверсию в замер. На испытательном сроке — фиксированная оплата. В среднем наши операторы зарабатывают от 50 000 до 80 000 рублей в месяц.
-
График 5/2 или 2/2 (обсуждаемо) без ночных смен. Работа в комфортном офисе
-
Полное обучение с нуля: продукт, скрипты, CRM, работа с возражениями. Наставник поможет на первых порах.
-
Карьерный рост: можно вырасти до старшего оператора, супервайзера или перейти в отдел продаж/доработки.
-
Корпоративную культуру заботы: мы ценим каждого сотрудника, помогаем, поддерживаем и поощряем инициативу.
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки с сайта, из мессенджеров.
-
Консультировать клиентов по услугам: остекление балконов и коттеджей, натяжные потолки, отделка.
-
Выявлять потребности, квалифицировать клиентов (бюджет, сроки, проблемы).
-
Записывать на бесплатный замер к инженеру-консультанту.
-
Аккуратно вносить данные в CRM-систему.
-
Соблюдать скрипты и стандарты сервиса.
Наши ожидания:
-
Грамотная устная и письменная речь, приятный голос.
-
Уверенный пользователь ПК (Excel, мессенджеры, CRM не страшно — научим).
-
Стрессоустойчивость, умение слушать и слышать клиента.
-
Желание помогать людям, терпение и позитивный настрой.
-
Опыт работы в колл-центре, продажах или сервисе будет плюсом, но не обязателен — мы всему научим.
Бонусом будет:
-
Опыт в строительной, оконной или ремонтной сфере.
-
Знание основ активных продаж или работы с возражениями.
-
Навык быстрой печати.
Присоединяйтесь к команде, где ваш голос создаёт уют и доверие!
