Пражская улица 44
Медицинский центр "Демос" приглашает в команду старшего администратора.
Задачи:
- Основная задача: обеспечить высокий уровень сервиса для пациентов медицинского центра, начиная с их первого звонка;
- Контроль уровня предоставляемого сервиса и качества работы;
- Организация рабочего процесса администраторов: распределение задач, контроль исполнения;
- Мониторинг рабочей ситуации на рецепции на протяжении рабочего дня (быть в курсе всего происходящего);
- Обучение и ввод в должность новых сотрудников, развитие существующей команды;
- Улучшение и обновление стандартов обслуживания, обновление скриптов и сервисного сервисного пути клиента до, в процессе и после лечения;
- Урегулирование нестандартных или конфликтных ситуаций;
- Взаимодействие с врачами и администрацией медицинского центра;
- Контроль кассовой дисциплины;
- Работа с отзывами;
Необходимые навыки и опыт:
- Опыт работы старшим администратором / управляющим медицинского центра (в мед. сфере);
- Управленческий опыт и развитые лидерские качества, умение организовать и сплотить команду;
-
Системность, умение расставлять приоритеты, умение корректно ставить задачи команде и их контролировать;
-
Уверенный пользовать MS Office, знание кассовой дисциплины, опыт работы в CRM-системе, МИС;
-
Хорошая переключаемость внимания, умение видеть ситуацию в целом;
-
Высокий уровень коммуникабельности, клиентоориентированности и стрессоустойчивости, желание общаться с людьми;
-
Умение принимать решения и брать на себя за них ответственность.
Условия:
-
Оформление по ТК РФ;
-
График работы 5/2;
-
Уровень дохода — от 100 000, финальный уровень обсуждается индивидуально;
-
Корпоративная система скидок для сотрудников и членов семьи (после 6 месяцев работы);
-
Место работы: клиника "Демос", Пражская ул. 44;
-
Ежегодные корпоративы, оборудованная кухня.
