Аналитик Битрикс24

Обязанности:

Внедрение Битрикс24:

• Быть основным контактом клиента от подписания договора до приёмки проекта
• Проводить встречи с собственниками, коммерческими и операционными директорами; разбираться, как у клиента реально устроены продажи (а не как они говорят на первой встрече)
• Проектировать воронки и процессы под специфику клиента: холодный поиск, тёплые входящие, повторные продажи, тендеры, дилерская сеть
• Писать ТЗ для разработчиков — так, чтобы они не приходили с уточняющими вопросами каждые два дня
• Координировать команду на проекте, следить за сроками и этапной сдачей
• Проводить демонстрации, обучения по ролям (отдельно менеджеры, отдельно РОП, отдельно собственник), сопровождать первые недели после запуск

Поддержка и развитие:

• Вести портфель из 4–6 клиентов на регулярной поддержке — после внедрения клиент остаётся у вас
• Приоритизировать входящие заявки, ставить задачи разработчикам, контролировать выполнение и сроки
• Раз в квартал проводить ревизию проекта клиента: что устарело, что добавить, какие процессы изменились
• Развивать клиента: предлагать новые автоматизации, интеграции, доработки под изменения в его бизнесе
• Удерживать клиента в долгосрочных отношениях

Требования:

• 2+ года опыта во внедрении Битрикс24 или похожих CRM (Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM, 1С:CRM)
• Опыт самостоятельного ведения проектов от первой встречи до приёмки
• Понимание B2B-продаж — отличаете лид от сделки и знаете, зачем нужна отдельная воронка под тендеры
• Умеете говорить с собственниками и директорами как с равными — без сюсюканья, по делу
• Пишете ТЗ структурно, а не «как-то так разработчики разберутся»
• Готовы погружаться в производственную специфику: тендеры, амологация, длинные циклы, интеграция с 1С
• Воспринимаете поддержку клиента как нормальную часть работы, а не как понижение статуса

Условия:

Доход: 100 000 – 150 000 ₽ на руки

Структура — фиксированный оклад плюс переменная часть по трём параметрам:

• Выручка с вашего портфеля клиентов на поддержке
• Маржа проектов внедрения (соблюдение бюджета часов)
• Оценки клиентов по завершённым проектам

При перевыполнении плана по портфелю поддержки потолок дохода не фиксирован. Точная цифра — по итогам собеседования с учётом опыта.