Обязанности:
Стратегия и эффективность:
- Разрабатывает и внедряет операционные стратегии для достижения бизнес-целей агентства.
- Проводит оптимизацию внутренних процессов (от брифинга до сдачи проекта) для повышения скорости и качества работы.
- Анализирует ключевые показатели эффективности (KPI) в работе команды и эффективности взаимодействия с клиентами, выявляет точки роста и узкие места.
- Выстраивает системное управление операционной деятельностью для масштабирования бизнеса без потери качества.
- Создание автономной системы, которая не зависит от конкретного человека и его договоренностей.
Управление командой и проектами:
- Формирует оптимальную структуру отдела, определяет зоны ответственности.
- Осуществляет найм и увольнение сотрудников в соответствии с потребностями бизнеса и согласованной структурой.
- Стандартизирует работу сотрудников: разрабатывает и внедряет регламенты, чек-листы, скрипты, инструкции.
- Обеспечивает ведение и контроль ключевых проектов на всех этапах (от брифинга до сдачи).
- Выстраивает систему управления: от планирования загрузки команды до контроля исполнения задач.
-
Выстраивает систему проведения собраний (еженедельные, ежемесячные, квартальные) для контроля достижения ключевых показателей и качества взаимодействия с клиентами.
- Создает благоприятную среду для профессионального роста, участвует в адаптации и развитии сотрудников.
- Разрабатывает и внедряет систему мотивации, направленную на выполнение KPI и достижение бизнес-целей компании.
Финансы и ресурсы:
- Управляет бюджетом агентства и контролирует распределение ресурсов.
- Работа с дебеторской задолженностью.
- Осуществляет контроль всех этапов выполнения заказов: от подготовки сметы до подписания актов выполненных работ.
- Обеспечивает увеличение выручки по каждому из клиентов за счет развития существующих и внедрения новых услуг.
- Организует и выстраивает эффективную систему взаимодействия с подрядчиками, и поиск новых подрядчиков под все направления компании: дизайн студия, проектные команды, технические специалисты и тд.) проводит их аккредитацию.
Клиенты и продукт:
- Обеспечивает высокий уровень сервиса при взаимодействии с клиентами и партнерами.
- Участвует в разработке новых продуктов и услуг для действующих и потенциальных клиентов.
-
Контролирует качество клиентского сервиса на всех этапах сотрудничества.
Отчетность и коммуникации:
- Разрабатывает и внедряет систему отчетности внутри отдела (по задачам, загрузке, KPI).
-
Налаживает эффективную коммуникацию с другими отделами компании, формирует единые стандарты взаимодействия и регулярную управленческую отчетность.
Требования:
- Образование: высшее профильное - (менеджмент, маркетинг, экономика, управление персоналом).
- Опыт работы: от 6 лет на позиции Operational Director / Руководителя проектного офиса в рекламном или маркетинговом агентстве.
Профессиональные навыки:
- системное мышление, способность видеть картину целиком, выстраивать процессы и прогнозировать последствия решений;
- успешный опыт руководство командой, умение ставить задачи и контролировать их исполнение без потери качества;
- уверенное владение CRM-системами (Битрикс) и проектными инструментами;
- понимание специфики Закона о рекламе и нормативной базы, регулирующей коммерческую деятельность;
- опыт управления бюджетом и ресурсами агентства.
Личные качества: нацеленность на результат и прибыль, стрессоустойчивость, безупречные коммуникативные навыки.
Условия:
- Режим работы: ненормированный рабочий день. Гибридный формат работы (удаленка, выезды к клиентам, производствам и периодические командировки).
- Место работы: Москва
-
Взаимодействует с: генеральным директором, руководителями отделов, клиентами и ключевыми подрядчиками.
-
Высокая заработная плата (обсуждается на собеседовании)
- Карьерный рост
-
