улица Декабристов 247к2
Бренд KOROLKOVA - российская компания профессиональной косметики с собственным производством и научными лабораториями. Мы создаём инновационные формулы на основе последних исследований в области дерматологии и косметологии. Наша миссия — дарить красоту и уверенность через продукты, сочетающие научный подход и натуральные компоненты.
Чем предстоит заниматься:
Консультировать клиентов в нашем бьюти‑пространстве и онлайн (соцсети, мессенджеры, сайт) по ассортименту бренда, подбирая индивидуальные решения с учётом типа кожи, образа жизни и эстетических задач.
Развивать и поддерживать программы лояльности: оформлять карты, информировать о бонусах и персональных предложениях, отслеживать накопленные баллы, помогать клиентам использовать привилегии.
Глубоко изучать состав и действие продуктов KOROLKOVA, опираясь на научные данные о действующих компонентах и результатах клинических тестов - чтобы грамотно консультировать и вдохновлять клиентов.
Проводить мини‑консультации и демонстрации в бьюти‑пространстве: показывать текстуры, объяснять принципы действия средств, давать рекомендации по комплексному уходу.
Рассказывать клиентам о философии бренда, собственном производстве и научных разработках KOROLKOVA — укреплять доверие и вовлечённость через экспертизу.
Участвовать в запуске новинок: изучать формулы, осваивать методики применения, готовить информационные материалы и персональные рекомендации для участников программы лояльности.
Собирать и анализировать обратную связь от покупателей, выявлять ключевые запросы и передавать их в отдел разработки для совершенствования линейки и программ лояльности.
Вести клиентскую базу в CRM‑системе: фиксировать предпочтения, историю покупок, персональные рекомендации, отмечать особые даты (дни рождения, годовщины) для отправки индивидуальных предложений.
Поддерживать атмосферу премиального сервиса в бьюти‑пространстве, быть амбассадором бренда и способствовать росту лояльности аудитории.
Что мы ждём от кандидата:
Искреннюю любовь к косметике и увлечённость миром красоты — вы должны верить в бренд KOROLKOVA и хотеть делиться этой верой с клиентами.
- Желание получать знания в области косметологии (тип кожи, основные проблемы, принципы ухода).
- Понимание принципов работы программ лояльности и CRM‑систем (опыт работы приветствуется).
- Опыт работы консультантом в сегменте профессиональной или премиальной косметики (будет дополнительным плюсом).
- Умение выявлять потребности клиента и предлагать персонализированные решения, повышающие его лояльность.
- Грамотную речь, презентабельный внешний вид, клиентоориентированность и эмпатию.
- Готовность постоянно учиться: осваивать новые продукты, углублять экспертизу, участвовать в тренингах и мастер‑классах от бренда.
- Навыки онлайн‑коммуникации и работы с цифровыми инструментами взаимодействия с клиентами.
Что мы предлагаем:
- Работу в команде инновационного российского бренда с собственным производством и научной базой.
- Полное погружение в мир KOROLKOVA: обучение от технологов и косметологов, доступ к эксклюзивным материалам о формулах и исследованиях.
- Возможность стать признанным бьюти‑экспертом: участие в профильных мероприятиях, вебинарах, съёмках обучающего контента.
- Премиальное внутреннее тестирование новинок до их выхода на рынок.
- Конкурентную зарплату и прозрачную систему бонусов — включая премии за рост лояльности клиентов и выполнение KPI.
- График работы 5/2 с балансом офлайн‑работы в бьюти‑пространстве и онлайн‑консультаций.
- Корпоративное обучение: регулярные тренинги от ведущих косметологов и технологов бренда, курсы по работе с CRM и инструментами лояльности.
- Скидку на продукцию KOROLKOVA для личного использования.
- Карьерный рост до старшего менеджера по лояльности или руководителя направления клиентского опыта.
Как откликнуться:
- Отправьте резюме и короткое мотивационное письмо на почту с темой «Бьюти‑эксперт KOROLKOVA».
- В письме расскажите:
почему вас привлекает бренд KOROLKOVA;
что вас вдохновляет в профессиональной косметике с научной основой;
как вы представляете себе роль бьюти‑эксперта в премиальном бьюти‑пространстве.
Мы изучим все заявки и свяжемся с подходящими кандидатами для приглашения на собеседование в наше бьюти‑пространство.
KOROLKOVA — красота, проверенная наукой.
