улица Земляной Вал 54с1
Мы — ПсихоКлуб Атмосфера, занимаемся антистресс-психологией. Проводим мастер-классы, терапевтические группы, игры, интенсивы и другие офлайн мероприятия для жителей большого города.
Для нас очень важна атмосфера общения. Без холодности, скриптов и ощущения конвейера. Поэтому сейчас мы ищем человека, который станет первым контактом клуба для наших клиентов.
Нам не подойдет человек с подходом “просто ответить на сообщение”. Мы ищем человека, который умеет чувствовать людей, любит коммуникацию и понимает, что за каждой заявкой стоит живой человек: иногда тревожный, иногда сомневающийся, иногда очень уставший.
Что нужно будет делать
- Общаться с клиентами в Telegram, Макс и Авито
- Быстро отвечать на новые заявки
- Консультировать по мероприятиям клуба
- Помогать человеку подобрать подходящий формат
- Вести переписки и сопровождать до оплаты
- Работать с существующей базой клиентов
- Делать напоминания и дожимы
- Вести простую отчетность по клиентам
Также важная часть работы - коммуникация с арендаторами клуба (в основном, постоянными):
- отвечать на заявки по аренде
- консультировать по залам и условиям
- бронировать пространство
- вести переписку и сопровождать арендатора до самой аренды
- быть на связи по организационным вопросам
- быть внимательным и разбираться в таблицах и схемах.
Очень важный момент
У нас немного новых заявок, но критически важна скорость ответа.
Например, если человек написал на Авито вечером, ответ утром уже может не сработать. Поэтому нам нужен человек, который умеет быть включенным и быстро реагировать.
Как устроена работа
Работа полностью удаленная.
Не нужно сидеть весь день за компьютером. У нас гибкий формат, но есть фиксированные окна, когда важно быть на связи и быстро отвечать клиентам в рабочие окна.
Например (обсуждается на собеседовании, может меняться)
- 10:30-13:30
- 16:00-21:00
Остальную работу можно распределять гибко и делать, когда вам удобнее:
- обзвон базы
- переписки
- сопровождение клиентов
- организационные задачи
Кого мы ищем
Нам важно:
- обязательный опыт работы в продажах, желательно в компаниях с услугами b2c
- инициативность
- самостоятельность
- умение общаться тепло и по-человечески, смеяться с клиентами
- хорошая письменная речь
- ответственность
- умение не терять клиентов и диалоги
Нам особенно подойдет человек, который:
- любит общение
- умеет продавать не по скрипту, но учитывая этапы продаж
- не боится доводить до продаж
- любит удаленный формат и умеет организовать себя самостоятельно
- хочет расти вместе с проектом вдолгую
Условия
- Полностью удаленная работа, при желании можно приежать в офис
- Гибкий график
- Работа в команде
- Оклад + процент
- Зарплата обсуждается на собеседовании
Если вам понравилась вакансия, при отклике обязательно напишите нам:
- почему вам интересна эта работа
- как вы понимаете “бережную коммуникацию”
- и приложите пример ответа клиенту, который сомневается, идти ли ему на психологическую группу.
Мы ищем человека всерьез и надолго.
