Менеджер по работе с B2B-клиентами

ООО «ЭКО ПРОДУКТ» — производственная компания в сфере растительных белков и продуктов здорового питания. Мы производим растительное белковое сырьё и работаем с B2B-клиентами: пищевыми производствами, брендами здорового питания, компаниями, которым нужны ингредиенты или продукция под собственной торговой маркой (СТМ).

У компании также есть собственный бренд Green Proteins, который продаётся на маркетплейсах. Но основная задача этой позиции — исключительно B2B направление: сырьё, ингредиенты, СТМ, ведение текущих клиентов и обработка входящих заявок.

Мы ищем системного, аккуратного и ответственного сотрудника в офис на производство, который закроет операционный уровень, наведет идеальный порядок в коммуникациях и CRM, а также обеспечит клиентам высокий уровень сервиса. Нам нужен человек процесса и стандартов, готовый работать по регламентам. Поиска клиентов и холодных звонков в этой должности нет.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков, писем и заявок от B2B-клиентов.

• Работа с текущей клиентской базой, поддержание регулярного контакта с действующими партнерами.

• Реанимация и возврат клиентов, которые временно приостановили заказы.

• Подготовка и отправка коммерческих предложений по утверждённым шаблонам.

• Отправка клиентам сопутствующих материалов: спецификаций, деклараций, презентаций, карточек продукта.

• Организация и контроль процесса отправки образцов продукции с производства.

• Уточнение и фиксация потребностей клиентов: продукт, объём, сроки, документы, требования к составу.

• Координация с производством по вопросам наличия сырья, сроков изготовления и отгрузки.

• Идеальное ведение amoCRM: своевременное заполнение карточек, фиксация сделок, звонков, писем, задач и следующих действий.

• Контроль выполнения задач, чтобы ни одна заявка и ни один клиент не были потеряны.

• Ежедневный короткий отчёт по ключевым показателям: заявки, клиенты, КП, образцы, оплаты.

Требования:

• Опыт работы с клиентами, сопровождения продаж или ведения базы от 1 года (опыт в B2B будет преимуществом).

• Грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки.

• Высокий уровень личной ответственности, аккуратность и педантичность в документах и CRM.

• Спокойная, конструктивная и деловая манера общения.

• Умение строго следовать инструкциям, регламентам и доводить задачи до конца.

• Готовность работать в офисе на территории производства в Орехово-Зуево.

• Плюсом будет опыт работы в пищевой промышленности, сегменте HoReCa, закупках или на производстве.

Условия:

• Стабильная работа в офисе на производстве в городе Орехово-Зуево.

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Фиксированный оклад: 50 000 рублей на руки.

• KPI-премия: до 20 000 рублей (выплачивается за скорость обработки заявок, аккуратное ведение CRM, своевременную отправку документов/образцов и ежедневную отчетность).

• Бонус: 1% от оплаченных и отгруженных B2B-продаж (выплачивается по сделкам, которые внесены в CRM, оплачены, отгружены и полностью отражены в рабочей коммуникации).

• Совокупный доход на старте: 75 000 – 90 000 рублей на руки с перспективой роста при увеличении объемов направления.

• Испытательный срок: 2 месяца.

• Полноценное обучение продукту, спецификациям и предоставление всех готовых материалов для работы.

• Работа с действующей, теплой B2B-базой и регулярным потоком входящих заявок.