проспект Шаумяна 4к1
О компании
«Кореана» — федеральная сеть автосервисов и лидер на рынке автозапчастей и автосервисного обслуживания. Мы запускаем и масштабируем направления дополнительного оборудования для легковых автомобилей: антикор, шумоизоляция, защита картера, дополнительный свет, фаркопы, рейлинги и всё, что делает машину лучше, комфортнее и надёжнее.
Нам нужен продакт-менеджер, который возьмёт это направление под себя и превратит его в стабильный, растущий бизнес.
Позиция
Это не роль «администратора» и не классический продажник. Вы — владелец продукта. Вы отвечаете за то, ЧТО мы предлагаем, КАК мы это делаем, и ПОЧЕМУ клиенты выбирают нас. Ваш главный инструмент — постоянное улучшение продукта и донесение этой ценности до клиентов и персонала.
Ваша главная цель
Сделать направление дополнительного оборудования узнаваемым, востребованным и прибыльным. Конкретные KPI обсуждаем с кандидатом, но ориентир — кратный рост продаж в течение года.
Что вы будете делать
1. Управлять продуктом и его качеством
-
Контролировать, как проходят работы на станциях
-
Вмешиваться в процесс, если качество падает — предлагать и внедрять улучшения
-
Разрабатывать стандарты оказания услуг и контролировать их соблюдение
2. Работать с маркетингом и контентом
-
Запускать и контролировать съёмку контента: до/после, видео процесса, отзывы клиентов
-
Проверять, что контент по работам смонтирован и выложен
-
Транслировать ценность продукта клиентам через сайт, соцсети, Авито, профильные сообщества
3. Обучать персонал
-
Проводить обучение для мастеров-приемщиков и менеджеров: как продавать дополнительное оборудование, какие возражения снимать, какие выгоды подчёркивать
-
Создавать скрипты и памятки
-
Проверять усвоение материала (прослушка звонков, тестовые заказы)
4. Вмешиваться в продажи
-
Прослушивать звонки и давать обратную связь коммерческому отделу
-
Вместе с коммерческим отделом дорабатывать предложения, акции, триггеры
-
Анализировать, на каком этапе теряются клиенты, и убирать узкие горлышки
5. Постоянно улучшать продукт
-
Искать новые виды дополнительного оборудования, которые можно добавить
-
Тестировать новые материалы или технологии
-
Собирать обратную связь от клиентов и мастеров и внедрять изменения
Что мы даём
-
Полное владение направлением. Вы не согласуете каждую мелочь. Вы принимаете решения.
-
20 станций для масштабирования. Любое ваше улучшение сразу попадает на 20 сервисов.
-
Ресурсы на развитие. Бюджет на контент, рекламу, обучение, тестирование новых материалов.
-
Прозрачную мотивацию. Оклад + процент от роста направления.
Кто нам нужен
-
Активный и творческий. Вы не ждёте, что кто-то сделает за вас. Вы видите проблему — решаете. Видите возможность — реализуете.
-
Нацеленный на продукт. Для вас важно, чтобы клиент уходил счастливым. Вы живёте улучшением продукта.
-
С опытом в автосервисе, дополнительном оборудовании.
-
Умеющий обучать и давать обратную связь. Вам не страшно сказать мастеру «сделай лучше», и вы знаете как.
-
Коммуникабельный. Вы работаете с коммерческим отделом, маркетингом, станциями — умеете договариваться и добиваться своего без конфликтов.
-
Результативный. Вы любите цифры, но ещё больше любите, когда продукт реально становится лучше и клиенты это замечают.
Мы ищем человека, который не будет «ходить на работу», а будет жить этим направлением. Если вы готовы постоянно делать продукт лучше — ждём вашего отклика.
