Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Что нужно делать:

  -Вести закрепленную базу клиентов ВЭД и логистики;

  -Сопровождать сделки и поставки Китай → РФ;

  -Быть основным контактным лицом клиента;

• Контролировать этапы перевозки и оформления;

• Взаимодействовать с логистикой, декларантами и расчетным отделом;

• Предотвращать отток и решать сложные ситуации;

• Развивать клиентов: повторные сделки, расширение услуг;

• Вести всю работу и коммуникации в CRM, Excel, Google Docs;

• Выполнять KPI по удержанию и росту оборота базы.

Требования:

​​​​​​​

Опыт работы с клиентами, аккаунт менеджером;

Желательно понимание ВЭД, логистики или сложных услуг;

Умение вести много клиентов параллельно;

Сильные навыки коммуникации и переговоров;

Умение решать конфликтные ситуации;

Системность и ответственность;

Уверенную работу в CRM и таблицах.

Условия:​​​​​​​

​​​​​​​Живую клиентскую базу, не холодный поиск;

Понятные процессы и регламенты;

Поддержку команды логистики и ВЭД;

Оформление по ТК;

График 5 на 2, полный рабочий день;

Современный офис;

Бесплатная парковка для сотрудников;

Возможности для профессионального роста и развития.