Мы — компания по ремонту и обслуживанию автомобилей, и сейчас открываем позицию менеджера по консультации клиентов. Ищем сотрудника, который будет помогать клиентам сориентироваться по услугам автосервиса, стоимости работ, срокам ремонта и наличию доступных запчастей.
Есть четкие инструкции и регламенты по работе на этом процессе, поэтому владеть знаниями в автоиндустрии не обязательно
Обязанности:
1. Консультировать клиентов по услугам автосервиса в переписке и по входящим обращениям
2. Подсказывать по видам работ, ориентировочной стоимости и срокам выполнения ремонта
3. Уточнять информацию по доступным запчастям и передавать клиенту актуальные данные
4. Передавать заявки на диагностику, ремонт и обслуживание в профильный отдел
5. Координировать клиента по дальнейшим шагам после первичной консультации
6. Поддерживать вежливую и понятную коммуникацию с клиентами на всех этапах обращения
А также вести таблицу по клиентскому учету - стандартная CRM в Яндекс-таблицах
Требования к кандидату:
— возможность адаптироваться и быстро найти информацию в интернете
— грамотная письменная речь с быстрой скоростью набора
— доброжелательность и спокойный стиль общения
— умение понятно объяснять информацию по услугам и условиям
— уверенное владение ПК и базовыми офисными программами
— внимательность к деталям при работе с заявками и данными
— ответственность и умение соблюдать порядок в задачах
— готовность быстро вникать во внутренние процессы компании
Мы предлагаем:
1. Достойная заработная плата - чистыми на руки от 70 тыс. рублей + стабильные бонусы
2. Удалённый формат работы (можно и в офисе г. Орёл)
3. График занятости от 6 часов в день - по сменно или полный рабочий день с 10:00 до 19:00
4. Оформление по ТК РФ в штат или по договору ГПХ
5. Понятный рабочий процесс и чёткий круг задач с инструкциями и полным руководством к действиям
6. Вводный процесс на старте, помощь команды и сопровождение руководителя отдела в период стажировки
Будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, приложите резюме и актуальную информацию для связи
