Специалист Отдела Клиентской поддержки

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов Банка: звонки, письма, обращения в чате (FAKTURA, eKassir);
• Помощь клиентам в установке и настройке системы дистанционного банковского обслуживания юридических и физических лиц;
• Консультирование клиентов Банка по вопросам работы в личном кабинете Банка (веб-версия, мобильное приложение);
• Поддержание взаимодействия отделов Банка, перенаправление обращений в соответствующие отделы.

Требования:

• Образование: среднее специальное/ неполное высшее/ высшее;
• Опытный пользователь ПК; Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения, инициативность, готовность работать в режиме многозадачности;
• Желание развиваться в банковской сфере.

Условия:

• Оформление, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• График работы 5/2: с 08:00 до 17:00 ч. / с 09:00 до 18:00 ч. / с 13:00 до 21:00ч;
• ДМС после 6 месяцев работы;
• Испытательный срок: 3 месяца;
• Офис ст. м. Электросила/Московские ворота.