1-я Тверская-Ямская улица
Ключевая особенность роли: Ваша главная задача — не раздавать задачи, а управлять результатом клиента. Вы отвечаете за то, чтобы внедренное решение реально решало бизнес-проблемы заказчика, а не просто формально «закрывало ТЗ».
Чем предстоит заниматься:
-
Вести клиента от момента сделки до полноценного запуска и начала использования продукта;
-
Управлять клиентским путем и процессом внедрения (контролировать сроки, этапы и результаты);
-
Обеспечивать синхронизацию между клиентом и внутренними командами (продукт, архитектура, поддержка, продажи);
-
Выявлять и снимать блокеры на стороне клиента;
-
Управлять ожиданиями и доводить клиента до конечного результата;
-
Участвовать в формировании и развитии модели Customer Success.
Для нас важно:
-
Опыт ведения IT/SaaS-проектов (работа с enterprise-клиентами будет преимуществом).
-
Практическое внедрение продуктов и постсделочное сопровождение клиентов.
-
Навык управления именно клиентом (а не только внутренними процессами).
-
Опыт координации кросс-функциональных команд (продукт, разработка, поддержка).
-
Умение работать в условиях неопределённости и выстраивать процессы с нуля.
-
Сильные коммуникативные навыки, способность вести диалог на уровне бизнес-руководства заказчика.
Будет плюсом:
- Понимание корпоративных процессов (HR/документооборот/внутренние сервисы).
Главный принцип SkillStaff - Выбирай!
- РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
- КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке.
- РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами.
- КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!
