Наша команда работает с корпоративным бизнесом по всему Южному и Центральному региону. Среди наших клиентов — компании из разных отраслей экономики с выручкой более 10 млрд рублей в год.
Менеджер — это бизнес-партнер, который развивает отношения на всех этапах жизни клиента в банке и имеет высокий уровень экспертизы в корпоративных продуктах. Мы поощряем инициативу сотрудников, развиваем их автономность и даем все необходимые ресурсы для воплощения смелых идей. Мы не боимся брать на себя ответственность и умеем экспериментировать, всеми силами стремимся быть ближе к клиенту, лучше понимать его потребности и ожидания, чтобы создавать и внедрять инновации, которые меняют финансовую сферу жизни к лучшему.
Задачи старшего клиентского менеджера
- поддержание и развитие партнерских отношений с клиентами всех отраслей экономики;
- влияние на формирование нового подхода к продажам, основанного на построении стратегии долгосрочных отношений с клиентами, а также улучшение и создание новых продуктов вместе с ними;
- поддержка и развитие комплексного подхода к продвижению продуктов;
- продажа продуктов всей линейки CIB с фокусом на безрисковые продукты, транзакционный бизнес, банковские гарантии и хеджирование;
- поддержание тесной партнёрской коммуникации с коллегами из кросс-функциональных команд CIB с целью улучшения продуктов и процессов;
- отслеживание и контроль показателей доходности клиентского портфеля и индивидуальных целевых показателей;
- работа с аналитическими отчетами и документами, поиск узких мест и предложение решений по работе с ними.
Старший клиентский менеджер в банке
- имеет опыт работы в банке в сфере обслуживания и финансирования корпоративных клиентов от 3-х лет;
- владеет навыками продаж кредитных и некредитных продуктов;
- имеет опыт участия в проектах, связанных с поиском улучшений продуктов и/или решений для корпоративных клиентов;
- обладает знаниями финансового анализа.
Дополнительные навыки, которые мы ценим
- знание продуктовой методологии: вовлечение в продуктовую разработку, опыт тестирования новых функций и гипотез, организация/участие в исследованиях клиентского опыта;
- вовлечение в проектную деятельность по улучшению/оптимизации бизнес-процессов, инициация, защита и реализация идей по изменениям;
- базовые или продвинутые навыки использования нейросетей и чат-ботов для оптимизации работы с клиентами и автоматизации рутинных процессов.
Бенефиты для сотрудников
- минимум формализма и бюрократии: никаких «летучек», «планёрок», «служебок» и прочих архаизмов. Прямое общение с руководителями любого уровня, высокоэффективная структура принятия решений;
- высокий уровень автономности и свободы: вы сами вырабатываете стратегию работы с клиентом, главная цель: долгосрочное и эффективное сотрудничество;
- высокая цифровизация продуктов и процессов (онлайн открытие счетов, простые процедуры тарификации, наличие продуктовых команд по всем направлениям, экспресс-гарантии, хеджирование, интеграционные решения);
- вовлечение в продуктовую разработку и бизнес аналитику: внедрение изменений в продуктовую линейку на основании клиентского опыта;
- ежегодная индексация заработной платы при достижении целей;
- забота о сотрудниках - расширенное ДМС, включая стоматологию и страхование от несчастных случаев, гибридный формат работы, дополнительный отпуск, программы благополучия, различные программы обучения.
