202
Сервис-менеджер (производство мягкой мебели)
Вдохновляетесь идеей создавать уют и комфорт в домах людей? Присоединяйтесь к нам — мы ищем сервис-менеджера, который станет связующим звеном между фабрикой и нашими клиентами!
Ваши задачи:
- Организация и контроль доставки мягкой мебели клиентам
- Координация процесса сборки изделий на объектах заказчиков (фото/видео отчет)
- Подготовка пакета сопроводительных документов к отгрузке товара (Договор поставки/купли-продажи,УПД, акт приема-передачи)
- Приём и обработка рекламаций, взаимодействие с клиентами по вопросам качества
- Контроль и сопровождение процесса доплаты за завершённые заказы
- Ведение отчётности по сервисным обращениям и выполненным работам
- Взаимодействие с производством, отделом доставки и отделом продаж
- Повышение уровня клиентского сервиса и лояльности
Наши ожидания:
- Опыт работы в сервисе или клиентском сопровождении от 3 лет в сегментах "Premium" или "Luxury" (мебель, элитная бытовая техника, автосалоны).
- Знание специфики мебельного производства будет преимуществом
-
Знание Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), правил возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
-
Уверенный пользователь CRM (Битрикс24/amocrm), 1С, Excel. Умение составлять понятные отчеты и аналитические таблицы.
-
Умение работать со сложными, требовательными и статусными клиентами. Способность сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.
-
Безупречный устный и письменный русский язык. Умение составлять официальные письма и ответы на претензии.
-
Готовность быть на связи в моменты сложных отгрузок и нести личную ответственность за финальный результат (довольный клиент).
Условия и преимущества:
- Место работы д.Осеево (рядом с пос.Свердловский);
- График работы 5-дневная рабочая неделя с режимом работы 8.00-17.00
-
Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ
- Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается на собеседовании в зависимости от опыта и квалификации
- Регулярные выплаты два раза в месяц
- Дружный коллектив
- Корпоративные мероприятия
- Парковка на территории
О компании BADesign — ведущий производитель дизайнерской мягкой мебели в России с 2015 года. Мы создаём уникальные предметы интерьера, сочетающие комфорт, стиль и качество. Вся мебель производится на собственной фабрике с применением современных технологий и строгим контролем качества. Присоединяйтесь к профессионалам, которые делают дома уютнее!
