Время прочтения: 2 минуты
Внимание! Конкурс на вакансию открыт до 30 мая
Почему мы открыли вакансию?
Добрый день! Меня зовут Андрей Платонов, я основатель компании Дезко.
Мы создаём чистые и безопасные пространства, помогая людям и бизнесу защищаться от инфекций, насекомых и санитарных рисков.
Сегодня Дезко — это компания, которая активно развивается и масштабируется по России. Мы работаем с частными клиентами, бизнесом и государственными учреждениями. В связи с ростом количества обращений и расширением отдела продаж мы открываем вакансию менеджера контроля качества обслуживания клиентов.
Что мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы;
-
Гибкий график;
-
Стабильную заработную плату с прозрачной системой мотивации;
-
Выплаты два раза в месяц;
-
Программу адаптации и обучения;
-
Наставничество на этапе ввода в должность;
-
Обучение технологиям оценки звонков, клиентского сервиса и контроля качества;
-
Возможность профессионального и карьерного роста;
-
Работу в сильной, системной и растущей компании.
Ваши ключевые задачи:
-
Прослушивать и оценивать звонки сотрудников отдела продаж;
-
Проверять качество переписок с клиентами;
-
Контролировать корректность ведения CRM-системы;
-
Проводить оценку удовлетворенности клиентов;
-
Выявлять ошибки в коммуникации сотрудников;
-
Подготавливать отчеты и рекомендации для руководства;
-
Помогать компании повышать уровень клиентского сервиса.
Нам особенно подойдет человек, который:
-
Обладает хорошей памятью и внимателен к деталям;
-
Любит анализировать коммуникацию между людьми;
-
Получает внутреннее удовлетворение от того, что помогает коллегам становиться сильнее в коммуникации и работе с клиентами;
-
Спокойно относится к аналитической работе;
-
Интересуется продажами, сервисом и психологией общения;
-
Имеет опыт работы в call-центре, клиентском сервисе, продажах или контроле качества — это будет преимуществом.
Требования:
-
Наличие компьютера и стабильного интернета;
-
Возможность работать в тишине;
-
Базовые навыки работы с Excel-таблицами;
-
Ответственность и дисциплина;
-
Готовность обучаться и развиваться.
Мы ценим людей, которые готовы профессионально расти, брать ответственность за результат и не относятся к работе формально. Если вам близок системный подход и вам нравится помогать компаниям становиться сильнее — будем рады видеть вас в команде.
📩 Если вас заинтересовала вакансия, оставьте отклик и начните сопроводительное письмо со слов: «Мне интересна ваша вакансия тем, что...». Так мы поймём, что вы внимательно ознакомились с вакансией и вдумчиво подходите к поиску работы.
