Привет! Мы — Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России.
Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным, но непростым задачам, ценит открытость в общении с коллегами и умеет поддерживать людей на пути к результату. И прямо сейчас мы ищем Координатора обучения студентов.
Чем предстоит заниматься:
-
сопровождать студентов на всех этапах обучения: от онбординга и адаптации до завершения программы;
-
поддерживать регулярную коммуникацию с пользователями по телефону, почте, в чатах и мессенджерах;
-
помогать студентам разбираться в организационных и технических вопросах, поддерживать их мотивацию и вовлеченность;
-
обрабатывать входящие обращения, собирать обратную связь, работать с возражениями и сложными ситуациями;
-
отслеживать успеваемость студентов, вести статусы, таблицы и ведомости;
-
модерировать учебные вебинары, онлайн-встречи, студенческие чаты и сообщества;
-
готовить информационные рассылки и взаимодействовать с вузами и смежными командами по рабочим вопросам.
-
имеешь опыт от 1 года в сопровождении клиентов, студентов, пользователей или в клиентском сервисе;
-
умеешь выстраивать доброжелательную, понятную и структурную коммуникацию;
-
не боишься телефонных и письменных коммуникаций, готов регулярно общаться с пользователями;
-
спокойно работаешь с вопросами, возражениями и негативной обратной связью;
-
внимателен к деталям, умеешь работать с таблицами, статусами и дедлайнами;
-
уверенно владеешь офисными программами и можешь самостоятельно организовать работу в удаленном формате.
Будет преимуществом опыт в EdTech, финтехе, онлайн-сервисах или образовательных проектах.
Мы предлагаем:
-
удаленный формат работы;
-
оформление в соответствии с ТК РФ;
-
график работы 5/2, с 10:00 до 19:00 (по московскому времени)
-
честную зарплату: официально и стабильно, 100% «в белую»;
-
обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox;
-
бонусы от партнеров: корпоративные скидки на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.
Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний и обращений на «вы».
Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, внимателен к людям, умеешь поддерживать пользователей и хочешь развиваться вместе со Skillbox!🩵
