Менеджер интернет-магазина

Мы компания по производству женской одежды ищем себе в команду Менеджера интернет-магазина

Чем придется заниматься:

• Обрабатывать заказы и возвраты: приём, проверка, оформление документов и урегулирование претензий;
• Координировать отправки и взаимодействовать с курьерами: контроль комплектации, отслеживание статусов, решение проблем доставки;
• Консультировать клиентов: отвечать в чатах, соцсетях и комментариях, "вести" клиента и оказывать помощь в выборе товара;
• Осуществлять мониторинг отзывов и готовить отчётность: ответы в картах/отзовиках, сбор данных по жалобам, вносить предложения по улучшению сервиса.

Что от тебя потребуется:

• Успешный опыт работы в продажах;
• Навыки ведения переговоров с клиентами и выявления потребности;
• Владение СРМ, 1С;
• Готовность работать в офисе - Москва, Новодмитровская улица, 5Ас3.