Администратор (Ростов-на-Дону)

Возможны командировки

NovoLaser — это ведущая федеральная сеть клиник лазерной эпиляции, которая задает высочайшие стандарты качества на рынке эстетической медицины.

Наша миссия — дарить клиентам уверенность в себе благодаря безупречному сервису и передовым технологиям.

Обязанности

• Сочетает компетентность медицинского администратора с навыками активного продажника
• Ответственный за сервис, лояльность и максимизацию выручки
• Прием и регистрация пациентов
• Консультирование по услугам и ценам
• Активные продажи
• Запись на прием, напоминание о визитах
• Работа с кассой, оформление документов
• Поддержание чистоты и порядка в клинике
• Продажа комплексов (курса) и программ лояльности: объяснение клиенту выгоды курса, фиксации цены, важности карты клиента, приведи друга, бонусная система
• Продажа дополнительных зон на всех этапах (звонок, встреча, после процедуры)
• Продажа косметики: экспертное консультирование по уходу после процедур
• Работа с базой: активный исходящий обзвон (подтверждение, возврат «потерянных» клиентов, дополнительные продажи)
• Создание комфортной атмосферы (встреча, напитки, забота)

Требования

• Опыт не менее 1 года на позиции менеджер по продажам, администратор с продажами, администратор салона красоты, администратор клиники/медклиники
• Опыт в продажах медицинских или премиальных услуг (стоматология, косметология, премиальный ритейл)
• Высшее или средне-специальное образование (окончено)
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение без ошибок вести переписку с клиентами и самостоятельно производить расчеты скидок
• Навыки работы с кассой
• Внимательность к деталям, следит за нюансами в записи, предпочтениями пациентов, точностью расчетов
• Сервисно-ориентированность, понимание важности доверия в медицине
• Пунктуальность и исполнительность, точное следование регламентам (звонки, подтверждения)