Младший системный администратор

Алтайские машиностроительные заводы АЛМАЗ — это современные, динамично развивающиеся производители почвообрабатывающей техники и запасных частей
с прогрессивным подходом к проектированию и производству.

Наша команда — это сплоченный коллектив, ежедневно работающий ради общей цели. Мы заботимся о развитии и мотивации персонала, всегда поощряем стремление приобретать новые знания и навыки.

Приглашаем стать частью нашей команды энергичных, целеустремленных специалистов, стремящихся к профессиональному развитию и успешной карьере. Успех компании — тысячи личных успехов каждого сотрудника.

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей (по телефону, через портал самообслуживания, мессенджер, по электронной почте).
• Регистрировать обращения.
• Отрабатывать обращения на уровне компетенций первой линии.
• Отрабатывать обращения при помощи статей Базы Знаний.
• Проводить маршрутизацию обращений на вышестоящие линии поддержки.
• Проводить первичную диагностику инцидентов, возникающих с программной
  и аппаратной частью ПК.
• Оказывать помощь коллегам по работе при решении рабочих задач.
• Принимать участие в обучении сотрудников.

Ожидания:

• Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки, системный администратор) от 1 года.
• Базовые знания Microsoft Active Directory.
• Базовые знания по сетям.
• Хорошее знание операционной системы Windows.
• Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft.
• Опыт работы и устранения неисправностей в работе компьютерной и оргтехники.

Будет плюсом, если вы:

• Знаете принципы ITIL v.4 или имеете сертификат ITIL v.4 Foundation.

Знание технических средств поддержки:

• Любая из ITSM систем: OTRS, Naumen Service Desk, GLPI и т.п.
• Любая из RDM систем: TeamViewer, Aspia, AnyDesk и т.п.
• Опыт работы с системой мониторинга Zabbix.

Условия:

• Работа в крупной федеральной компании.
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Достойная заработная плата. Итоговый уровень обсуждается с финальным кандидатом на собеседовании.
• Сплоченный, профессиональный коллектив.
• Карьерный и профессиональный рост.
• Служебный транспорт (от пересечения пр-та Калинина и ул. Северо-Западная).
• Редкие командировки по Алтайскому краю.

ПРИХОДИ, МЫ ЖДЁМ ИМЕННО ТЕБЯ!