Ленинградский проспект 80к5
МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (МТИ) — ведущий вуз, реализующий программы высшего, среднего и дополнительного профессионального образования. В наш отдел продаж требуется специалист по контролю качества звонков, который поможет повысить эффективность работы команды.
Ключевые задачи:
-
Прослушивание и оценка звонков сотрудников (соответствие скриптам, регламентам, качество обработки возражений).
-
Предоставление конструктивной обратной связи сотрудникам после каждого аудита.
-
Обучение новых сотрудников: техники продаж, техники ведения диалога, скрипты, чек-листы, работа с CRM.
-
Разработка индивидуальных заданий и проведение аттестации новичков.
-
Организация групповых и личных встреч с отделом продаж и кураторами для разбора типовых ошибок в разговоре.
-
Участие в актуализации регламентов контроля качества.
-
Ежедневное ведение отчётов по результатам прослушки.
-
Подготовка аналитических отчётов (еженедельных / ежемесячных) для руководства.
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
-
График 5/2, с 9:00 до 18:00, работа в офисе.
-
Заработная плата — 86 000 руб. на руки (выплаты 2 раза в месяц, без задержек).
-
Возможность карьерного роста внутри компании.
-
Бесплатное получение любого профессионального образования в МТИ — инвестиции в ваше развитие.
-
Быстрая адаптация и погружение в процессы: мы не растягиваем обучение.
Наши ожидания от кандидата:
-
Приветствуется опыт на позиции специалиста по контролю качества звонков (особенно в сфере продаж, образовательных услуг или колл-центрах).
-
Уверенное знание MS Office и CRM-систем.
-
Развитые коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение давать обратную связь тактично и по делу, навыки публичных выступлений.
-
Высокая организованность, внимание к деталям, умение работать с большим объёмом аудиозаписей.
Присоединяйтесь к команде МТИ — мы ценим экспертов, которые делают качество общения с клиентами нашим стандартом.
